Quiz sobre CRM y Sales Cloud

¿Cuál es uno de los objetivos de la sesión de Sales Cloud?

• Flujo de ventas

• Análisis Financiero

• Gestión de Recursos Humanos

• Desarrollo de Software

¿Qué es un Lead en Salesforce?

• Un usuario interno de la plataforma.

• Un cliente potencial que aún no ha sido calificado.

• Un documento de ventas.

• Un informe generado automáticamente.

¿Cuál de las siguientes es una forma de introducir Leads en Salesforce?

• A través de redes sociales

• Web-to-Lead

• Llamadas telefónicas

• Por correo electrónico

¿Qué permite la carga masiva de datos en Salesforce?

• Eliminar registros antiguos

• Actualizar perfiles de usuario

• Importar datos desde archivos .csv

• Crear campañas automáticamente

¿Qué objeto en Salesforce es esencial para almacenar la información sobre las empresas con las que trabaja una organización?

• Contacto.

• Oportunidad.

• Cuenta.

• Producto.

¿Cuál es la función principal del objeto Contacto en Salesforce?

• Un formulario de contacto

• Almacenar información de productos.

• Almacenar la información personal de individuos asociados a cuentas.

• Gestionar las oportunidades de venta.

¿Qué sucede cuando se convierte un Lead en Salesforce?

• Se envía un correo de bienvenida automático.

• Se crea una nueva cuenta, un contacto y, opcionalmente, una oportunidad

• Se archiva la información del Lead y se bloquea su edición.

• El Lead se convierte en un objeto de informes.

Las Oportunidades en Salesforce se utilizan para hacer un seguimiento de posibles ventas o acuerdos.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el propósito de la pestaña Inicio en Salesforce?

• Configurar roles y permisos de usuario.

• Proporcionar un resumen de tareas, eventos y oportunidades importantes

• Crear nuevos objetos personalizados.

¿Qué es un Equipo de Oportunidad en Salesforce?

• Un conjunto de campañas que trabajan juntas para un solo objetivo.

• Un grupo de usuarios que colaboran en una oportunidad para ayudar a cerrar la venta.

• Un grupo de contactos asociados a una cuenta.