MID TERM MANAJEMEN OPERASIONAL 2023 B

Apa perbedaan utama antara barang dan jasa?

• Barang tidak dapat disimpan, sedangkan jasa dapat disimpan

• Barang tidak membutuhkan konsumen, sedangkan jasa membutuhkan konsumen

• Barang dapat disentuh, sedangkan jasa tidak dapat disentuh

• Barang selalu lebih mahal dibandingkan dengan jasa

Salah satu perbedaan antara barang dan jasa adalah bahwa jasa...

• Tidak dapat dikelola melalui rantai pasok

• Harus dikonsumsi di tempat produksinya

• Dapat diukur kualitasnya secara fisik

• Selalu lebih mahal daripada barang

Manakah di antara pernyataan berikut yang benar mengenai barang dan jasa?

• Barang dan jasa sama-sama dapat dikirim kepada konsumen tanpa kontak langsung

• Kualitas barang dan jasa tidak dapat diukur

• Jasa bisa dikembalikan jika tidak sesuai dengan harapan, sedangkan barang tidak bisa

• Barang bisa disimpan untuk waktu mendatang, sementara jasa harus dikonsumsi secara langsung

Apa yang dimaksud dengan produktivitas dalam konteks manajemen operasional?

• Rasio antara output yang dihasilkan dan input yang digunakan

• Jumlah sumber daya yang digunakan dalam proses produksi

• Jumlah tenaga kerja yang diperlukan untuk setiap unit produk

• Penggunaan teknologi terbaru dalam proses produksi

Jika sebuah perusahaan meningkatkan outputnya sebesar 20% tanpa menambah jumlah input yang digunakan, apa yang akan terjadi dengan produktivitasnya?

• Produktivitas berkurang

• Produktivitas tetap sama

• Produktivitas meningkat

• Produktivitas tidak dapat diukur dalam kondisi tersebut

Strategi glonal dalam manajemen operasional seringkali melibatkan...

• Standardisasi proses produksi di berbagai negara untuk meningkatkan efisiensi

• Penurunan kualitas produk untuk mengurangi biaya produksi

• Penyesuaian produk secara signifikan untuk setiap pasar lokal

• Menutup operasi di negara-negara berkembang untuk fokus pada negara-negara maju

Perusahaan X memiliki fasilitas produksi di beberapa negara dan menghadapi tantangan dalam menjaga konsistensi kualitas dan pengiriman tepat waktu di seluruh lokasi bisnisnya. Mengingat lingkungan global yang dinamis, strategi apa yang harus diterapkan untuk mengatasi tantangan ini?

• Mengandalkan pemasok lokal di setiap negara untuk meningkatkan kecepatan distribusi

• Meningkatkan stok cadangan di setiap lokasi untuk mengatasi masalah distribusi yang lambat

• Membatasi produksi hanya pada negara-negara dengan risiko rendah terhadap gangguan rantai pasokan

• Mengembangkan rantai pasokan terpusat dan standar produksi global yang seragam

Perusahaan Y memutuskan untuk mengukur produktivitas tenaga kerja berdasarkan output per jam yang dihasilkan. Namun, setelah beberapa bulan, data menunjukkan bahwa meskipun jumlah output per jam meningkat, kualitas produk menurun. Bagaimana perusahaan dapat menyeimbangkan peningkatan produktivitas dengan menjaga kualitas produk?

• Mengkombinasikan pengukuran produktivitas dengan indikator kualitas, seperti tingkat kerusakan produk atau keluhan pelanggan.

• Menetapkan target output yang lebih tinggi agar tenaga kerja lebih fokus pada kuantitas dibanding kualitas.

• Mengurangi target produktivitas untuk fokus sepenuhnya pada kontrol kualitas.

• Meningkatkan penggunaan teknologi otomatisasi agar kontrol kualitas tidak diperlukan.

Sebuah perusahaan manufaktur mengalami peningkatan permintaan produk secara signifikan dalam waktu singkat, akan tetapi kapasitas produksi saat ini tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan tersebut. Jika Anda sebagai manajer operasional dalam perusahaan diminta untuk membuat keputusan strategis, apa langkah paling tepat untuk diambil guna meningkatkan kapasitas tanpa mengorbankan kualitas dan efisiensi operasional?

• Menambah jam kerja karyawan dan meningkatkan kapasitas dengan memaksimalkan penggunaan fasilitas yang ada.

• Mempercepat produksi dengan mengurangi prosedur kontrol kualitas agar dapat memenuhi permintaan yang tinggi.

• Menunda permintaan baru dan fokus pada penyelesaian pesanan yang sudah ada.

• Menganalisis kapasitas fasilitas yang ada dan mempertimbangkan outsourcing sebagian produksi ke pihak ketiga.

Perusahaan ABC sedang mengimplementasikan strategi otomatisasi penuh dalam lini produksinya untuk meningkatkan efisiensi. Namun, beberapa pekerja berpengalaman menyatakan kekhawatiran bahwa peralihan ke otomatisasi penuh akan mengurangi fleksibilitas dalam menyesuaikan produk sesuai dengan permintaan pelanggan. Bagaimana strategi terbaik yang bisa diterapkan untuk menyeimbangkan antara otomatisasi dan kebutuhan fleksibilitas tersebut?

• Mengadopsi otomatisasi secara penuh tanpa mempertimbangkan masukan dari tenaga kerja, karena otomatisasi dapat meningkatkan efisiensi.

• Mengkombinasikan otomatisasi pada proses yang sesuai dengan standar dan mempertahankan beberapa aspek manual pada bagian yang memerlukan fleksibilitas lebih tinggi.

• Mengurangi otomatisasi untuk memastikan semua produk dapat disesuaikan secara manual berdasarkan permintaan pelanggan.

• Menetapkan aturan yang ketat untuk seluruh lini produksi agar tetap seragam dan efisien.