Kỹ năng hành chính VP 1

Hoa hỏi Hương: “Tối nay cậu qua nhà tớ chơi nhé?”. Hương gật đầu. Vậy, phương thức giao tiếp của Hương là?

• Ngôn ngữ trực tiếp.

• Ngôn ngữ gián tiếp.

• Ngôn ngữ nói trực tiếp.

• Phi ngôn ngữ.

Bước thứ năm trong quy trình tổ chức thông tin là gì?

• Xây dựng và tổ chức nguồn thông tin.

• Lưu trữ và bảo quản thông tin.

• Phân tích xử lý thông tin.

• Cung cấp và phổ biến thông tin.

Khi thiết kế slide phục vụ buổi thuyết trình, cần tuân thủ nguyên tắc nào?

• Số lượng slide: càng nhiều càng tốt.

• Hình thức slide: nhiều chữ và nhiều hình ảnh biểu đồ.

• Mỗi slide nên có khoảng trên 10 dòng.

• Tuân thủ nguyên tắc tương phản: nền sáng – chữ tối hoặc ngược lại.

Thông tin cần mô tả trọn vẹn được sự vật, hiện tượng, quá trình. Điều này thể hiện yêu cầu tổ chức thông tin nào?

• Phù hợp.

• Kịp thời.

• Chính xác.

• Đầy đủ.

Không gian giao tiếp từ 0,5m – 1,5m giữa hai người thể hiện họ đang trong vùng nào?

• Vùng mật thiết.

• Vùng xã giao.

• Vùng công cộng.

• Vùng riêng tư.

Để mở đầu cho bài thuyết trình về nguyên nhân dẫn đến tình trạng nghiện thuốc lá của thanh niên, người thuyết trình nói: “Hút thuốc lá là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến ung thư phổi. Mặc dù biết như thế nhưng thanh niên hiện nay vẫn có rất nhiều người hút thuốc lá”. Đây là cách dẫn nhập nào?

• Dẫn nhập trực tiếp.

• Dẫn nhập bằng cách trích dẫn.

• Dẫn nhập gây chấn động.

• Dẫn nhập theo lối tương phản.

Yêu cầu về giọng nói qua điện thoại là gì?

• Nói càng chậm càng tốt để đối phương nghe rõ.

• Nói càng to càng tốt.

• Nói giọng đều đều.

• Nói giọng bình thường, không quá to mà cũng không quá nhỏ.

Khi mở đầu bài thuyết trình, điều nào sau đây không cần tránh?

• Mở đầu không ăn nhập với nội dung bài nói chuyện.

• Mở đầu thiếu tự tin bằng những lời biện hộ.

• Mở đầu với lời xin lỗi.

• Mở đầu từ từ theo lối kể chuyện.

Đâu là nguyên tắc sai trong phát biểu hội nghị hoặc tiệc chiêu đãi?

• Người có vị trí ít quan trọng hơn trong trong đơn vị tổ chức hội nghị sẽ phát biểu đầu tiên, phần kết thúc sẽ do người giữ trọng trách cao nhất đảm nhận.

• Chủ buổi lễ sẽ phát biểu đầu tiên, tiếp theo là đáp lễ của khách mời.

• Một cơ quan không nên để nhiều người phát biểu khai mạc.

• Người có vị trí, người giữ trọng trách cao nhất trong đơn vị tổ chức hội nghị sẽ phát biểu đầu tiên, phần kết thúc sẽ do người ít quan trọng hơn đảm nhận.

Trong việc đãi khách, nên phục vụ rượu cho khách trong trường hợp nào?

• Bất cứ trường hợp nào.

• Khi đối tác đến thăm cơ quan lần đầu tiên.

• Không nên tiếp rượu trong bất cứ trường hợp nào.

• Trong các dịp đặc biệt như lễ kỷ niệm, tiệc.