Prova 1 3ºTRI 2024 1ºSérie

Sérgio abriu uma conta em um banco e pode ter acesso a alguns produtos bancários, como cartão de crédito, consórcio e empréstimo. O que são tais produtos bancários e o que eles oferecem ao cliente?

• São formas de fazer com que o dinheiro do cliente renda no banco por meio de taxas de juros, conforme o montante investido em aplicações financeiras, com rendimentos variados, de acordo com o tipo de produto contratado.

• São produtos bancários voltados a contas jurídicas, ou seja, para empresas. Assim, elas podem comprar insumos dos fornecedores para fabricação dos produtos que vendem.

• São formas de acesso ao crédito, isto é, ao dinheiro, para poderem fazer compras no cartão de crédito, parcelando o valor total dos produtos; no consórcio, juntando um dinheiro para adquirir um bem; e no empréstimo, para comprar um imóvel ou veículo, por exemplo.

• Cartão de crédito, consórcio e empréstimo têm como função gerar taxas de juros para que os clientes possam ter um maior rendimento do seu dinheiro, ou seja, são modalidades de investimentos financeiros ofertadas pelos bancos.

Bernardo comprou um celular e dividiu o pagamento em cinco prestações de R$ 200,00. Depois que pagou a terceira prestação, ele perdeu o emprego, deixando de pagar as duas últimas. Após dois meses, ele arrumou um novo emprego. No final do mês, quando recebeu seu salário, pagou as duas faturas atrasadas do celular. Se a taxa de juros do banco dele é de 18% ao mês, qual foi o valor pago nas duas prestações finais?

• R$ 478,48

• R$ 564,60

• R$ 514,48

• R$ 764,60

Osvaldo decidiu comprar um celular no cartão de crédito, quando chegou a fatura ele não conseguiu pagar o valor total e ficou devendo R$ 400,00. Sabendo que a taxa de juros de seu cartão é de 17% a.m., qual o valor de juros que Osvaldo vai pagar?

• R$ 58,33

• R$ 65,20

• R$ 66,22

• R$ 68,00

Marcela está com dificuldade de pagar o seu cartão de crédito. Ela tem compras parceladas no valor de R$ 200,00 e deixou de pagar o valor de R$ 300,00 referente à fatura do mês anterior. Sabendo que a taxa de juros de seu cartão é de 18% a.m., qual o valor total da fatura no mês?

• R$ 554,00

• R$ 665,50

• R$ 550,00

• R$ 605,00

O processo de evolução do sistema bancário é constante. Por isso, novos produtos surgem para atender às necessidades dos clientes. Os bancos estão sempre atentos às demandas dos seus clientes, e conhecer os produtos bancários é de grande importância para saber quais atendem nossas necessidades. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta o tipo de produto bancário indicado para quem deseja comprar um carro, mas não quer fazer nem empréstimo e nem financiamento.

• Consórcios.

• Seguros.

• Câmbio.

• Transações financeiras.

Um financiamento é uma espécie de empréstimo concedido pela instituição financeira ao cliente, e há uma taxa de juros sobre o valor. Considerando isso, escolha a alternativa correta que explica como o financiamento se diferencia do empréstimo pessoal. E, além das taxas de juros cobradas, qual é o outro encargo que incide sobre o financiamento para aquisição de um bem?

• O financiamento é diferente do empréstimo, pois ele já é um crédito pré-aprovado na conta do cliente, também chamado de cheque especial. E, além das taxas de juros cobradas, há a cobrança da taxa de custódia, que serve para manutenção da conta do cliente e do financiamento.

• Ao contratar um financiamento, o cliente deve informar ao banco o produto que pretende comprar, e esse item passa a ser a garantia do pagamento. Além disso, o IOF é cobrado junto ao financiamento.

• O financiamento é uma espécie de cartão de crédito que o cliente ganha ao abrir sua conta no banco, e com isso o cliente pode parcelar os produtos que deseja, pagando taxas de juros e impostos de compras (IC) sobre os bens adquiridos.

• O empréstimo pessoal é um dinheiro concedido ao cliente após aprovação do bem que ele quer comprar. Já o financiamento é concedido ao cliente após aprovação de linha de crédito e verificação do perfil do cliente.

Juliana foi até uma loja de celulares e comprou um aparelho de celular novo. Conforme o que havia acordado com o vendedor, ela iria pagar 5 parcelas mensais no valor de R$ 199,99. Porém, no mês seguinte, constava na fatura do seu cartão de crédito o valor de R$ 218,89, e, além do preço do aparelho, havia um plano de uma operadora de celular que ela não havia contratado. Considerando isso, escolha a alternativa correta que informa qual o valor a mais cobrado de Juliana, e o que ela deve fazer nessa situação.

• Foi cobrado R$ 18,90 a mais de Juliana, e essa é uma cobrança indevida, por isso ela pode procurar o PROCON e fazer uma denúncia contra a empresa.

• O valor a mais cobrado de Juliana foi de R$ 218,89, e caso ela não pague, poderá correr o risco de perder o aparelho.

• Juliana teve que pagar uma quantia a mais pelo plano que ela não contratou, mas é uma prática normal alterar a venda de aparelhos com planos de telefonia.

• Nessa situação, Juliana não poderá recorrer ao PROCON, pois, segundo o Código do Consumidor, ela é obrigada a aceitar o plano da operadora.

Eloísio vai para uma festa e deseja comprar uma camisa que custa 150,00. Como está sem limite em seu cartão de crédito, pois sua fatura já tem valores referentes a compras parceladas, o que ele deve fazer para não ficar endividado?

• Comprar a camisa e parcelar no boleto bancário, mesmo tendo juros.

• Comprar a camisa, com dinheiro que vai pedir emprestado a sua mãe.

• Não deve comprar a camisa até que uma de suas prestações acabe.

• Não deve comprar a camisa, nem ir para festa com uma camisa que já usou.

O PROCON é um órgão responsável por defender e proteger o consumidor no Brasil, conforme as diretrizes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Sendo assim, quando somos lesados, conforme o que há no Código de Defesa do Consumidor (CDC), podemos procurar o PROCON. Considerando isso, escolha a alternativa correta que apresenta um dos itens que constam no CDC:

• a) Prestação de contas - Todas as empresas devem prestar contas aos consumidores, conforme o seu orçamento, que compreende despesas, receitas e economias.

• b) Informação - Todo produto deve trazer informações claras sobre sua quantidade, peso, composição, preço, riscos que apresenta e sobre o modo de utilizá-lo.

• c) Desconto - Todos os estabelecimentos comerciais são obrigados por lei a conceder descontos para os pagamentos efetuados na modalidade à vista.

• d) Parcelamento - Todo o comércio, conforme o Código de Defesa do Consumidor, deve oferecer a opção de parcelamento dos seus produtos.

De acordo com o que você sabe, quais dos seguintes serviços são oferecidos por um banco?

• Empréstimo pessoal, financiamento, cartão de crédito.

• Empréstimo pessoal, financiamento, cartão de crédito, seguro de vida.

• Empréstimo pessoal, financiamento, cartão de crédito, seguro de vida, previdência privada.

• Empréstimo pessoal, financiamento, cartão de crédito, seguro de vida, previdência privada, consórcio.