Sumatif Pelayanan Prima

Pelayanan Prima disebut juga.....

• excellent primer

• customer service

• excellent service

• good excellent

Pelayanan prima merupakan pelayanan yang diberikan kepada.....

• produsen

• penjual

• karyawan

• pelanggan

Pelayanan prima harus ada pada setiap intansi atau perusahaan karena bertujuan untuk.....

• memberikan pelayanan sebaik yang dilakukan toko lain

• memberikan kepercayaan dan kepuasan kepada konsumen

• menjadikan perusahaan kehilangan pembeli

• mendapakan keuntungan sebanyak-banyaknya walaupun penjualan sedikit

Pelayanan prima menggunakan konsep A3, artinya.....

• Attractive, Ambisious, Active

• Addictid, Active, Attention

• Attitude, Attention, Action

• Action, Adaptation, Acne

Konsep A3 dalam pelayaanan prima jika diartikan dalam bahasa Indonesia berarti.....

• Sikap, perhatian, aksi

• Santun, sopan, salam

• Pembelian, aktif, pelanggan

• pelayanan kepada pelangan

Dalam pelajaran dasar-dasar MPLB, Pelayanan Prima termasuk ke dalam elemen.....

• Perkembangan Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB) di era 4.0

• Profil dunia kerja, Entrepeneur, dan peluang usaha di bidang manajemen perkantoran

• Konsep dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB)

• Teknik dasar layanan bisnis di bidang MPLB

Pelayanan prima sangat penting untuk kelangsungan keberhasilan perusahaan, berikut yang bukan fungsi pelayanan prima adalah untuk meningkatkan.....

• komunikasi

• kecantikan

• ekonomi

• penilaian

Berikut adalah jenis-jenis pelayanan prima yaitu.....

• core service, facilitating service, supporting service

• care service, faculty service, supporting service

• candid service, fundamental service, summer service

• camera service, focation service, subway service

Salah satu jenis pelayanan tambahan atau pendukung untuk meningkatkan nilai pelayanan pada sebuah hotel misalnya ketersediaan.....

• kamar hotel

• wifi hotel

• restoran hotel

• kasur di kamar hotel

Teknik pelayanan prima apabila menghadapi tamu atau pelanggan adalah.....

• berikan bantuan kepada pelanggan jika kesulitan

• Biarkan tamu mencari sendiri ruangan yang dicari

• Pelanggan akan menemukan produk sendiri

• Jangan bertanya kepada tamu yang datang