DIA 01 G43

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1st Grade

10 Qs

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DIA 01 G43

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1st Grade

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Evelyn Chipana

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10 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuáles son los beneficios de claro?

Claro video

Claro musica

Claro drive

Full claro

Claro club

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuántos tipos de tranferencia tenemos y cuáles son?

2, tranferencia procedente e improcedentes

3 cliente conforme, improcedente y procedente

solo tranferencia procedente

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Qué tipo de llamadas son las tranferencia procedentes?

Son llamadas que quieren cancelar la linea, migrar a prepago e intención a portar.

Solo cliente portar y cancelar la linea

Son llamadas que piden información o tramites como cambio de plan o cambio de numero.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuáles son las llamadas improcedentes?

Cliente que llaman solo para cancelar la linea

Cliente que solicitan información, reclamos o tramites post venta.

N.A

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cómo se llama el diagrama donde encontrarás el speech de saludo?

Diagrama de matriz de herramientas de retención.

Diagrama de descartes de at.

Diagrama de retenciones inbound.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cuáles son los planes que tenemos se va usar?

Plan max limitado y plan max ilimitado.

Plan max play, plan max limitado e ilimitado.

Plan max limitado.

Plan netflix y plan max play.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 2 pts

¿Cómo se llama el aplicativo donde realizarás los trámites?

Suic

Sisact

Siac único

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