QTCL

1. Có bao nhiêu yếu tố cấu thành hệ thống quản trị chất lượng?

• 2

• 3

• 4

• 5

1. Có bao nhiêu cách phân loại hệ thống quản trị chất lượng?

• 1

• 2

• 3

• 4

Yếu tố nào không phải là một phần của hệ thống quản trị chất lượng?

• Cơ cấu tổ chức

• Các quy định mà tổ chức tuân thủ

• Các quá trình

• Các sản phẩm của doanh nghiệp

Chức năng của hệ thống quản trị chất lượng đối với khách hàng là gì?

•  Hỗ trợ tối đa hệ thống quản trị chung để đạt hiệu quả. 

• Đảm bảo kết hợp hài hòa giữa chính sách chất lượng và các chính sách khác. 

• Mang lại sự thỏa mãn cho khách hàng

• Tăng năng suất, tạo ra sản phẩm tốt với chi phí thấp

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm những tiêu chuẩn nào?

• ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011

• 1. ISO 9000, ISO 9001, ISO 9003, ISO 9004

• ISO 9001, ISO 9003, ISO 9004, ISO 19001

• 1. ISO 9001, ISO 9004, ISO 19010, ISO 19011

Có bao nhiêu tiêu chuẩn ISO 9000 được đề cập nhiều nhất?

• 4

• 5

• 6

• 7

"Phương pháp tiếp cận theo quy trình” là một yêu cầu mới theo ISO 9001:2015

• Đúng

• Sai

Mục tiêu chính của việc xác định rủi ro trong ISO 9001 là gì?

• Loại bỏ tất cả rủi ro

• Tìm cách chấp nhận rủi ro

• Xác định các biện pháp kiểm soát rủi ro

• Bảo hiểm trước rủi ro

Nội dung ý nào sau đây đúng nhất về đối tượng phạm vi áp dụng ISO 9001:2015?

• Chỉ được áp dụng cho các doanh nghiệp có hoạt động sản xuất, kinh doanh.

• Cho phép áp dụng với tất cả doanh nghiệp tại Việt Nam, không phân biệt về quy mô, không phân biệt về loại hình.

• Cho phép áp dụng với tất cả tổ chức tại Việt Nam và thế giới, không phân biệt về quy mô, không phân biệt về loại hình.

• Cho phép áp dụng với tất cả tổ chức không phân biệt về loại hình, không phân biệt về quy mô hay dịch vụ, sản phẩm cung cấp.

Tại sao cần áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 ?

• Những cá nhân hay tổ chức có nhu cầu thiết lập và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001, nhằm nâng cao tính hiệu chất lượng công việc

• Do những yêu cầu về luật định

•  Việc áp dụng tiêu chuẩn này giúp nâng cao uy tín, thương hiệu, hình ảnh của tổ chức, doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác.

• Tất cả đáp án trên.