Soalan Aduan Pengguna

Soalan Aduan Pengguna

9th - 12th Grade

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Makanan Khas Daerah

Makanan Khas Daerah

11th Grade

10 Qs

MEMAHAMI ARSIP DN KEARSIPAN

MEMAHAMI ARSIP DN KEARSIPAN

10th Grade

15 Qs

Sumatif PP Kls 9 Smt 2 Bab 4

Sumatif PP Kls 9 Smt 2 Bab 4

9th Grade - University

15 Qs

Kuiz Kerjaya - Bimbingan & Kaunseling

Kuiz Kerjaya - Bimbingan & Kaunseling

1st - 12th Grade

15 Qs

KUIZ PJPK T1 GIMNASTIK ASAS

KUIZ PJPK T1 GIMNASTIK ASAS

9th Grade

10 Qs

FORUM PERDANA EHWAL ISLAM: MENJUNJUNG KASIHMU RASULULLAH

FORUM PERDANA EHWAL ISLAM: MENJUNJUNG KASIHMU RASULULLAH

1st Grade - Professional Development

10 Qs

PENDIDIKAN KESIHATAN TAHUN 1

PENDIDIKAN KESIHATAN TAHUN 1

1st - 12th Grade

10 Qs

Hakikat & Peran Kimia Dalam Kehidupan

Hakikat & Peran Kimia Dalam Kehidupan

10th Grade

10 Qs

Soalan Aduan Pengguna

Soalan Aduan Pengguna

Assessment

Quiz

Other

9th - 12th Grade

Hard

Created by

NUR HEAZEL SYAFFNAA BINTI HAMDAN IPG-Pelajar

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah tujuan utama aduan pengguna?

Menguji produk

Melaporkan masalah atau ketidakpuasan

Memuji produk

Membeli barang baru

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Saluran manakah yang paling sesuai digunakan untuk membuat aduan pengguna?

Media sosial

Pusat panggilan khidmat pelanggan

Pesanan teks kepada rakan

Membeli-belah dalam talian

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah maklumat yang perlu disertakan dalam aduan yang berkesan?

Masalah yang dihadapi dan cadangan penyelesaian

Pengalaman positif dengan syarikat

Tanggapan umum tentang produk

Warna produk yang disukai

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah hak pengguna apabila membuat aduan terhadap produk atau perkhidmatan?

Hak untuk diam

Hak untuk mendapat gantian atau pulangan wang

Hak untuk memilih tanpa alasan

Hak untuk tidak bertindak

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah tindakan yang paling sesuai selepas mengajukan aduan tetapi tidak menerima tindak balas?

Mengabaikan masalah

Membuat aduan ke pihak berkuasa pengguna

Membeli produk yang sama lagi

Berhenti membeli produk apa pun

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah tindakan pertama yang harus diambil apabila pengguna mendapati produk rosak?

Menghubungi pengeluar atau penjual

Buang produk tersebut

Guna produk lain

Mengadu di media sosial

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah akta yang melindungi hak pengguna di Malaysia?

Akta Jualan 1965

Akta Perlindungan Pengguna 1999

Akta Keselamatan Makanan 1983

Akta Syarikat 1965

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?