Los 14 principios de Crosby

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1.

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¿Quien fue un hombre de negocios y autor estadounidense que contribuyó a la teoría de la gestion en el mundo corporativo?

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20 sec • 15 pts

¿Crosby creía que invertir en calidad significaba que había que hacer las cosas bien a la primera para asegurarse de un resultado de alta calidad inmediatamente?

Cierto

Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 15 pts

¿Quienes deben entender cuál es la filosofía de cero defectos y ser capaces de explicarla y llevarla acabo a los demás miembros del personal?

La dirección

Los gerentes

Los supervisores

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

¿El “día de los cero defectos” Es la definición más precisa y aplicable de lo que llamamos calidad?

Cierto

Falso

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 10 pts

¿Es esencial dar un reconocimiento adecuado a quienes siguen bien los planes de cero defectos?

Cierto

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6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 15 pts

¿Debe estar compuesto por profesionales de la calidad y líderes de equipos internos, y deben reunirse regularmente para observar mejor la organización y ver si se cumple el estándar de calidad definido?

El consejo de calidad

La formación de los supervisores

Equipo de mejora de la calidad

7.

FILL IN THE BLANK QUESTION

20 sec • 15 pts

Quién inició el Programa “Cero Defectos”

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