TSP 2

TSP 2

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

DPA INTAN 2020 BUKIT KEPONG

DPA INTAN 2020 BUKIT KEPONG

Professional Development

10 Qs

New Employee Orientation

New Employee Orientation

Professional Development

10 Qs

Kejadian 6-10 (BBQ)

Kejadian 6-10 (BBQ)

Professional Development

10 Qs

SEJARAH TINGKATAN 1 BAB 1 MENGENALI SEJARAH L1

SEJARAH TINGKATAN 1 BAB 1 MENGENALI SEJARAH L1

KG - Professional Development

10 Qs

SKB Turki Usmani

SKB Turki Usmani

Professional Development

15 Qs

VI Campus

VI Campus

Professional Development

10 Qs

Soal PKK

Soal PKK

Professional Development

10 Qs

BP Jamsostek

BP Jamsostek

Professional Development

10 Qs

TSP 2

TSP 2

Assessment

Quiz

History

Professional Development

Practice Problem

Easy

Created by

Trakindo TCID

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apakah kepanjangan dari WATI?

Web Automated Telephone Interview

Web Automated Telephony Interview

Jawaban B Benar

Web Automated Transactional Interview

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apabila agent TSP belum memulai melakukan call, diwajibkan untuk aux di Ninmu dengan keterangan?

Training

Coaching

Break

Meeting

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jam 10.01 adalah timeband yang digunakan untuk greeting

Selamat Pagi

Selamat Siang

Selamat Sore

Selamat Malam

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pada PDS, status call apa yang digunakan saat agent call dan mesin penjawab dengan suara "mohon cek kembali nomor telepon Anda"?

Connected

Not Connected

Unconfirm

Unknown Number

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa kepanjangan dari phonetic alphabet E

Echo

Eko

Eka

Echi

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Dari pertanyaan 4 sampai akhir, jika Customer menyebutkan komentar saat memberikan penilaian 8, apa yang harus dilakukan agent?

Tidak menulis hal tersebut dikolom komentar

Jawaban A Benar

Hanya merespon cutomer saja

Menulis hal tersebut dikolom komentar

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ketika mendapatkan Customer yang menjawab dengan nada emosi, apa yang sebaiknya Agent TSP lakukan?

Terbawa emosi pada saat melakukan survey

Tidak mau melanjutkan survey

Langsung melaporkan pada Supervisor

Tetap tenang dan berusaha menyelesaikan survey sesuai dengan ketentuan

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?