11 DKV 1

Formulir yang digunakan olen bellboy untuk mencatat barang-barang tamu yang ditanganinya yaitu…

• Bellboy card

• Luggage tag

• Bellboy control sheet

counter atau tempat bellcaptain bekerja disebut…

• Bellcounter

• Luggage store

• Frontdesk

• Luggage store

karyawan yang bertugas menangani barang bawaan tamu disebut…

• Roomboy

• Waiters

• Bellboy

• Waiter

harga special yang diberikan oleh pihak hotel bagi perusahaan baik swasta maupun pemerintahan yang sudah menjadi langganan adalah…

• goverment rate

• corporate rate

• Embassy rate

• Group rate

harga kamar tanpa diskon yang ditujukan bagi tamu yang ingin menginap dihotel disebut…

• Publish rate

• Special rate

• Room list

• Contract rate

setiap bertemu tamu kita harus menerapkan sikap 3S yaitu…

• salam,senyum,semangat

• senyum,sapa,senyum

• sapa,senyum,sapa

• senyum,salam,sapa

berikut yang bukan merupakan formulir yang digunakan oleh reception adalah…

• arrival list

• Guest bill

• confirmation letter

• Rooming list

tamu yang datang untuk menginap tanpa pemesanan kamar sebelumnya disebut…

• Walk in guest

• Walk in hotel

• Walk a way

• Walk in customer

mesin EDC sangat membantu dalam memperlancar transaksi keuangan di hotel,apa kepanjangan EDC?

• electronic departure card

• electronic data capture

• electronic database card

• expected departure card

jika anda seorang reception, lalu keadaan lobby sangat ramai tamu check in lalu anda salah memberikan kunci kamar, tamu komplen ke lobby dan apa yang akan anda lakukan?