Preparándote para la certificación

En que parte puedes visualizar la calificación de los clientes Tipo Clúster en E&N:

• Carterización de clientes (Asignación comercial)

• Conectados

• Success factors

• No sé que es Clúster

Él comercial puede solicitar la cámara y comercio a través de correo electrónico o la línea CGV, en donde se solicita correo electrónico y se enviará el documento.

• Falso

• Verdadero

Al realizar la digitación de un servicio de E&N en Visor Movilidad o RR previamente se debe validar cobertura, estado de HHPP, estado cliente cartera, asignación comercial.

• No es necesario

• No

• Si

• No sé

Una doble digitación aplica para servicios:

Teniendo en cuenta que nuestro cliente no se encuentra creado en CRM ONYX, indique cual es el correo donde se debe redireccionar a nuestro consultor para crear al cliente:

Ingresa a Conectados y dibuja nuestro nuevo Buscador Aldo

¿Cuál es el tiempo estimado que tiene el área Back office para gestión de factibilidad?

• 3 minutos

• 8 horas

• 12 minutos

¿Cuántas consultas tiene el consultor comercial por llamada, sin importar si es o no del mismo cliente o la misma dirección? En el caso de que corresponda al mismo HHPP puede consultar todos los pisos/apartamentos asociados a este.

• 2

• 3

• 1

El correo electrónico que se le brinda al comercial para solicitudes al canal CGV en E&N es, [e-mail] para su correspondiente atención.

• Verdadero

• Falso

En caso de que se identifique que el cliente esté segmentado en empresas y no tenga validación de listas de riesgo se debe remitir el correo a:

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]