Quiz sur la clientèle de l'UC

Qu'est-ce que la segmentation de la clientèle ?

• Une méthode de communication

• Une méthode d'analyse des produits

• Une méthode d'analyse de la clientèle

• Une méthode de gestion des stocks

Quel critère n'est pas utilisé pour la segmentation ?

• Comportementaux

• Psychologiques

• Géographiques

• Sociodémographiques

Quel est un exemple de profil type de clientèle pour le prêt-à-porter masculin ?

• Femme, rurale, 30-40 ans

• Femme, étudiante, 20 ans

• Homme, urbain, actif, 18-25 ans

• Homme, retraité, 60 ans

Qu'est-ce que le comportement d'achat ?

• Les tendances de marché

• Les étapes suivies par un client pour acheter

• Les habitudes de consommation

• Les préférences de produits

Quel type de clientèle fréquente de façon régulière le point de vente ?

• Clientèle potentielle

• Clientèle occasionnelle

• Clientèle fidèle

• Clientèle temporaire

Quel est le but de l'adaptation de l'UC à sa clientèle ?

• Changer de localisation

• Réduire le personnel

• Augmenter les prix

• S'adapter aux besoins des clients

Qu'est-ce que la zone de chalandise ?

• L'espace géographique où se trouve la majorité de la clientèle

• Le nombre de clients dans un magasin

• Le chiffre d'affaires d'une UC

• Le type de produits vendus

Quelle méthode permet d'évaluer la zone de chalandise ?

• Étude de marché

• Enquête sur les temps de déplacement

• Enquête sur les prix

• Analyse des stocks

Quel est l'indice de performance ?

• CA réalisé / CA prévisionnel x 100

• CA prévisionnel / CA réalisé x 100

• CA / Nombre de clients

• Nombre de clients / CA

Quel type d'achat est impulsif ?

• Achat planifié

• Achat habituel

• Achat réfléchi

• Achat spontané