SGN Chapitre 8

Qu'est-ce qu'un processus dans une organisation ?

• Un enchaînement d’activités réalisées par différents acteurs.

• Une tâche spécifique réalisée par un employé.

• Une décision stratégique prise par le management.

• Un ensemble de documents de gestion.

Quel type de processus contribue directement à la réalisation des biens ou services ?

• Les processus opérationnels.

• Les processus de support.

• Les processus de pilotage.

• Les processus de production.

Quel processus prend en charge les orientations stratégiques de l'organisation ?

• Les processus de pilotage.

• Les processus opérationnels.

• Les processus de support.

• Les processus de gestion.

Quelle norme est au cœur de l'approche processus ?

• La norme ISO 9001.

• La norme ISO 14001.

• La norme OHSAS 18001.

• La norme ISO 27001.

Quel formalisme est traditionnellement utilisé en France pour représenter les processus ?

• La méthode MERISE.

• La méthode UML.

• La méthode BPMN.

• La méthode Six Sigma.

Quel est l'objectif principal d'un progiciel de gestion intégré (PGI) ?

• Intégrer les processus essentiels de l'organisation dans un ensemble logiciel cohérent.

• Remplacer tous les systèmes d'information d'une organisation.

• Analyser les données marketing.

• Gérer uniquement les ressources humaines.

Quel est l'enjeu principal de l'intégration des applications métier au PGI ?

• Assurer la cohérence des informations entre le PGI et les applications métier.

• Améliorer la vitesse de traitement des données.

• Augmenter les capacités de stockage.

• Automatiser tous les processus de l'organisation.

Qu’est-ce qu'une place de marché (marketplace) ?

• Une plateforme qui met en relation des acheteurs et des vendeurs.

• Un magasin physique qui vend des produits en gros.

• Un site Internet qui propose uniquement des services.

• Un réseau social dédié aux entreprises.

Comment les places de marché génèrent-elles des revenus ?

• En prenant des commissions sur les ventes ou en percevant des revenus publicitaires.

• En vendant des abonnements mensuels aux vendeurs.

• En revendant des données personnelles.

• En demandant des frais d'inscription aux acheteurs.

Quel est un des avantages de l'intégration des places de marché au PGI ?

• Le suivi des achats et des commandes.

• L'analyse en temps réel des avis clients.

• La réduction des coûts de production.

• L'optimisation des ressources humaines.