
Quiz sur la GRC
Authored by Khalid Bourziki
Mathematics
9th Grade
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26 questions
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Qu'est-ce que la GRC?
Customer relationship management
Gestion ressources des Concurrence
Gestion ressources des Clients
Gestion relation des Clients
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les objectifs de la GRC?
Développer le dialogue avec le client.
Connaître et anticiper les besoins du client.
Réduire les coûts de commercialisation.
Augmenter le CA.
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quels sont les domaines de la GRC?
Business to Business
Business to Consumer
B to B to C
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Quelles sont les étapes de la démarche de la GRC?
Identification
Segmentation
Adapter
Évaluation des résultats
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Quels sont les enjeux de la GRC pour l'entreprise?
Augmenter le CA
Satisfaire les fournisseurs
Satisfaire les clients
Offre personnalisée
6.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Qu'est-ce qu'un suspect dans la pyramide des clients?
Evaluate responses using AI:
OFF
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qu'est-ce qu'un suspect ?
Un contact intéressé par l'offre sans action d'achat .
Un contact avec qui l'entreprise a entamé une démarche commerciale.
Un client qui achète les produits de l'entreprise.
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