Generalidades de la Administración Hotelera

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16 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué es la hotelería?

La hotelería es un tipo de comida rápida.

La hotelería es el sector que se encarga de proporcionar alojamiento y servicios a los viajeros y turistas.

La hotelería se refiere a la venta de productos electrónicos.

La hotelería es un servicio de transporte público.

Answer explanation

La hotelería se refiere al sector que ofrece alojamiento y servicios a viajeros y turistas, lo que la distingue de otras opciones como comida rápida, venta de productos electrónicos o transporte público.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son los principales servicios que ofrece un hotel?

Alquiler de bicicletas sin costo adicional

Servicio de lavandería solo los fines de semana

Alojamiento, limpieza de habitaciones, servicio de restaurante, recepción 24 horas, servicios de gimnasio y piscina.

Transporte gratuito a la playa

Answer explanation

Los principales servicios de un hotel incluyen alojamiento, limpieza de habitaciones, servicio de restaurante, recepción 24 horas, y acceso a gimnasio y piscina, que son esenciales para la comodidad de los huéspedes.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Por qué es importante la ética en la hotelería?

La ética no tiene impacto en la satisfacción del cliente.

Es importante porque garantiza un servicio justo y respetuoso, promueve la confianza y la reputación del establecimiento.

La ética es solo una formalidad en la industria hotelera.

La ética se centra únicamente en las ganancias del establecimiento.

Answer explanation

La ética en la hotelería es crucial porque asegura un servicio justo y respetuoso, lo que a su vez fomenta la confianza de los clientes y mejora la reputación del establecimiento, aspectos fundamentales para el éxito a largo plazo.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué principios éticos deben seguir los empleados de un hotel?

Transparencia, indiferencia, y negligencia.

Honestidad, confidencialidad, respeto, responsabilidad y equidad.

Deshonestidad, falta de respeto, irresponsabilidad, y favoritismo.

Confidencialidad, desinterés, y competencia desleal.

Answer explanation

Los empleados de un hotel deben seguir principios éticos como la honestidad, confidencialidad, respeto, responsabilidad y equidad para garantizar un servicio de calidad y confianza, lo que no se refleja en las otras opciones.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son los tipos de hoteles más comunes?

Hoteles de lujo, hoteles boutique, hoteles económicos, moteles, resorts.

Hoteles de montaña

Hoteles de paso

Hoteles de negocios

Answer explanation

Los tipos de hoteles más comunes incluyen hoteles de lujo, boutique, económicos, moteles y resorts, que ofrecen diversas opciones de alojamiento y servicios para diferentes necesidades y presupuestos.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué características definen a un hotel de lujo?

Precios bajos y habitaciones estándar

Un hotel de lujo se define por su servicio excepcional, instalaciones de alta calidad, atención personalizada y exclusividad.

Ubicación en áreas rurales

Falta de servicios adicionales como spa y restaurante

Answer explanation

Un hotel de lujo se caracteriza por ofrecer un servicio excepcional, instalaciones de alta calidad, atención personalizada y exclusividad, lo que lo diferencia de opciones más económicas y estándar.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cómo se clasifica un hotel según su tamaño?

Económicos, lujosos y boutique.

Rurales, urbanos y costeros.

Temáticos, familiares y de negocios.

Pequeños, medianos y grandes.

Answer explanation

Los hoteles se clasifican según su tamaño en pequeños, medianos y grandes. Esta clasificación se basa en la cantidad de habitaciones y la capacidad de alojamiento, lo que permite entender mejor la oferta de cada establecimiento.

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