Examen Teórico 2da. unidad Diseño de productos Turísticos

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1. ¿Quiénes son?¿Qué buscan?¿Dónde obtuvieron información?¿Qué compran?¿Cómo se comportan?¿Cuál es su gasto promedio?¿Qué factores influyen en su elección de viaje? son preguntas que deben formularse para determinar la:

• Oferta Turística
• Demanda Turistica
• Ambas

2. Son características de los servicios turísticos

• Es intangible.
• La experiencia turística no se puede transferir.
• El cliente es quien acude a la compra.
• Todos los anteriores

3. También llamados periféricos, son aquellos que hacen posible el uso del servicio básico. Ejemplo: recepción, ama de llaves, reservaciones

• Servicio básico o esencial:
• Servicios facilitadores.
• Servicios de apoyo.

4. Es aquel por el cual tienen razón de ser las empresas que los brindan. Por tanto el servicio básico de un hotel es el alojamiento; el de la línea aérea es el transporte y el de las operadoras turísticas, las excursiones.

• Servicio básico o esencial:
• Servicios facilitadores.
• Servicios de apoyo.

5. La demanda Turística se refiere al total de turistas que concurren en una región, país, zona o atractivo cualquiera y a los ingresos que generan.

• Falso
• Verdadero

6. También llamados servicios de conveniencia, ya que no facilitan el servicio básico, pero se brindan en adición a los facilitadores como valor agregado al servicio básico, estos pueden marcar la diferencia ante la competencia. Ejemplo: valet parking, room service, internet, salones ejecutivos, lentes para dormir, pantuflas).

• Servicio básico o esencial:
• Servicios facilitadores.
• Servicios de apoyo.

7. La planta Turística es la cantidad de mercancía o servicio que entra en el mercado consumidor a un precio dado y por un periodo de tiempo.

• Falso
• Verdadero

8. Elementos del Sistema Turístico

• Oferta turística, demanda turística, Superestructura, Producto.
• Servicio y organización, infraestructura, equipamiento, atractivos turísticos