19. Neuromarketing

Laura quiere comprar un teléfono inteligente. Antes de ir a la tienda, decide investigar en línea. Lee reseñas, compara precios y mira videos de YouTube sobre las características del modelo que le interesa. Este proceso que Laura realiza antes de tomar una decisión de compra se conoce como:

• Customer Journey Mapping

• Point of Sale (POS)

• ZMOT (Zero Moment of Truth)

• First Moment of Truth (FMOT)

La empresa “Waffle Delight” ha implementado un programa de lealtad para recompensar a los clientes frecuentes con descuentos exclusivos y acceso anticipado a nuevos productos. ¿Cuál de los siguientes KPIs sería el más adecuado para medir el éxito de sus acciones en la etapa de Loyalty del funnel de marketing?

• Tasa de Recompra

• Coste por Lead (CPL)

• Tasa de Rebote (Bounce Rate)

• Impresiones por Anuncio

Un creador de contenido sube un video en TikTok que acumula 10,000 visualizaciones, 1,200 “me gusta”, 300 comentarios positivos y 100 veces compartido. ¿Cuál es el porcentaje de engagement positivo del video si solo se consideran “me gusta”, comentarios positivos y veces compartido? Usa la siguiente fórmula para el cálculo:

Engagement positivo (%) = (likes + comentarios positivos + compartidos / visualizaciones ) * 100

• 12.5%

• 16%

• 15%

• 14%

El neuromarketing es una disciplina que combina conocimientos del marketing y la neurociencia. ¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor este concepto?

• Es una técnica que mide las respuestas emocionales y cognitivas de los consumidores para optimizar las estrategias de marketing.

• Es un proceso que busca aumentar las ventas mediante la manipulación del comportamiento del consumidor.

• Es el uso de encuestas y entrevistas para conocer las opiniones de los clientes sobre productos o servicios.

• Es una estrategia de marketing centrada únicamente en la creación de anuncios emotivos.

¿Cuál de las siguientes métricas es la más relevante para medir la efectividad de un video pop-up en YouTube?

• Tiempo de carga del sitio web

• Tasa de visualización completa

• Número de clics en el botón de suscripción

• Tasa de apertura de correos electrónicos