семинар 8

Что такое коммуникация?

• Метод убеждения

• Процесс обмена информацией

• Способ передачи эмоций

• Форма невербального общения

Какой вид коммуникации включает в себя устную и письменную формы?

• Межличностная коммуникация

• Массовая коммуникация

• Вербальная коммуникация

• Невербальная коммуникация

Какова цель информирования в коммуникации?

• Изменить взгляды

• Передать фактическую информацию

• Установить доверие

• Развить взаимопонимание

Какой элемент процесса коммуникации отвечает за передачу информации?

• Получатель

• Канал

• Отправитель

• Обратная связь

Что такое семантические барьеры в коммуникации?

• Психологические предрассудки

• Различия в значении слов

• Организационные проблемы

• Физические препятствия

Какой тип коммуникации происходит между коллегами одного уровня?

• Восходящая

• Нисходящая

• Массовая

• Горизонтальная

Какова одна из ролей руководителя в коммуникациях?

• Создание барьеров

• Передача информации

• Устранение доверия

• Игнорирование обратной связи

Что означает активное слушание?

• Внимательное выслушивание

• Постоянное прерывание

• Отказ от общения

• Игнорирование собеседника

Какой элемент невербальной коммуникации включает в себя мимику?

• Интонация

• Язык тела

• Контакт глазами

• Выражение лица

Какова цель построения отношений в коммуникации?

• Установление иерархии

• Влияние на мнение

• Развитие взаимопонимания

• Передача фактической информации