EVALUACIÓN

Concepto de innovación:

• La innovación es un proceso de copiar ideas existentes.
• La innovación se refiere únicamente a la tecnología.
• La innovación es la eliminación de procesos antiguos.
• La innovación es la implementación de ideas nuevas o mejoradas que aportan valor.

Concepto de Productividad

• La productividad no tiene relación con los recursos utilizados.
• La productividad es la relación entre la producción y los recursos utilizados.
• La productividad se mide únicamente en tiempo.
• La productividad es solo la cantidad de productos fabricados.

Tipos de innovación

• Innovación de distribución
• Innovación de producto, innovación de proceso, innovación organizativa, innovación de marketing.
• Innovación de recursos humanos
• Innovación de diseño

Innovación en el entorno organizacional

• La innovación es solo responsabilidad del departamento de marketing.
• La innovación en el entorno organizacional es un gasto innecesario.
• La innovación en el entorno organizacional no afecta la competitividad.
• La innovación en el entorno organizacional es clave para la competitividad y mejora continua.

Expectativas del cliente

• Las expectativas del cliente son solo opiniones sin fundamento.
• Las expectativas del cliente son siempre positivas.
• Las expectativas del cliente son irrelevantes para el negocio.
• Las expectativas del cliente son las creencias y suposiciones sobre un producto o servicio.

La competitividad en el mundo globalizado

• La competitividad se basa en la reducción de costos únicamente.
• La competitividad no tiene relación con la innovación.
• La competitividad es irrelevante en un mercado global.
• La competitividad se basa en la innovación, eficiencia y adaptación al mercado global.

Empresas innovadoras y sus características

• Capacidad de adaptación, fomento de la creatividad, implementación de nuevas tecnologías, y oferta de productos o servicios únicos.
• Mantenimiento de productos tradicionales
• Estrategias de marketing agresivas
• Enfoque en la reducción de costos

¿La tecnología influye en la calidad?

• Sí, la tecnología influye en la calidad.
• La calidad no depende de la tecnología.
• No, la tecnología no tiene impacto en la calidad.

Concepto de Calidad

• La calidad se refiere únicamente al precio de un producto.
• La calidad es irrelevante en la satisfacción del cliente.
• La calidad es un término que solo aplica a productos físicos.
• La calidad es el grado en que un producto o servicio cumple con las expectativas y requisitos establecidos.

Buenas prácticas de comercio electrónico

• Bajo costo de envío
• Uso exclusivo de redes sociales
• Limitación de métodos de pago
• Seguridad, servicio al cliente, experiencia del usuario, marketing digital.