Comunicación y Asertividad - F2995248

¿Qué es la comunicación verbal?

• La comunicación verbal es solo el uso de gestos.

• La comunicación verbal es el intercambio de información mediante palabras habladas o escritas.

• La comunicación verbal se refiere a la comunicación no hablada.

• La comunicación verbal es el intercambio de información a través de imágenes.

Answer explanation

La comunicación verbal implica el uso de palabras, ya sean habladas o escritas, para intercambiar información. Las otras opciones se refieren a formas de comunicación no verbal o visual, que no son correctas.

¿Cuáles son los elementos de la comunicación verbal?

• Emisor, mensaje, feedback

• Receptor, contexto, respuesta

• Emisor, receptor, mensaje, canal, contexto, código.

• Canal, código, interpretación

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Los elementos de la comunicación verbal incluyen el emisor, receptor, mensaje, canal, contexto y código. Esta opción abarca todos los componentes esenciales para que la comunicación sea efectiva.

¿Qué papel juega el tono de voz en la comunicación verbal?

• El tono de voz no tiene impacto en la comunicación verbal.

• El tono de voz solo se utiliza en la música.

• El tono de voz es crucial en la comunicación verbal porque afecta la interpretación y el impacto del mensaje.

• El tono de voz es irrelevante en la interpretación de mensajes.

Answer explanation

El tono de voz es fundamental en la comunicación verbal, ya que influye en cómo se interpreta un mensaje y su impacto emocional. Puede cambiar el significado de las palabras, haciendo que el mensaje sea más efectivo o confuso.

¿Qué es la comunicación no verbal?

• La comunicación no verbal se basa únicamente en el uso de palabras.

• Es la forma de comunicación que se realiza a través de la escritura.

• La comunicación no verbal es el conjunto de señales y expresiones que transmiten información sin palabras.

• La comunicación no verbal se refiere a la transmisión de información a través de sonidos.

Answer explanation

La comunicación no verbal se refiere a las señales y expresiones que transmiten información sin el uso de palabras, como gestos, posturas y expresiones faciales, lo que la diferencia de las otras opciones que se centran en palabras o sonidos.

¿Cuáles son algunos ejemplos de comunicación no verbal?

• Enviar un correo electrónico

• Ejemplos de comunicación no verbal son: gestos, expresiones faciales, posturas, contacto visual y proxémica.

• Escribir un mensaje de texto

• Hacer una llamada telefónica

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La comunicación no verbal incluye gestos, expresiones faciales, posturas, contacto visual y proxémica, que son formas de transmitir información sin palabras, a diferencia de enviar correos o mensajes de texto.

¿Cómo puede la postura influir en la comunicación no verbal?

• La postura no tiene impacto en la comunicación no verbal.

• La postura solo afecta la comunicación verbal.

• La postura influye en la comunicación no verbal al transmitir emociones y actitudes.

• La postura es irrelevante en la expresión de emociones.

Answer explanation

La postura es crucial en la comunicación no verbal, ya que puede reflejar emociones y actitudes. Una postura abierta puede transmitir confianza, mientras que una cerrada puede indicar inseguridad o desinterés.

¿Qué es la escucha activa?

• La escucha activa es un tipo de música.

• La escucha activa es una técnica de comunicación que implica prestar atención plena y responder de manera reflexiva al hablante.

• La escucha activa se refiere a hablar sin interrupciones.

• La escucha activa es una técnica de meditación.

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La escucha activa es una técnica de comunicación que requiere atención plena y respuestas reflexivas, lo que la diferencia de simplemente hablar sin interrupciones o de ser una técnica de meditación o música.

¿Cuáles son las características de la escucha activa?

• Escucha pasiva y desinteresada

• Falta de atención y desdén

• Atención plena, empatía, retroalimentación, parafraseo y lenguaje corporal positivo.

• Interrupciones frecuentes y críticas

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La escucha activa se caracteriza por la atención plena, empatía, retroalimentación, parafraseo y un lenguaje corporal positivo, lo que contrasta con las opciones que describen actitudes pasivas o críticas.

¿Por qué es importante la escucha activa en la comunicación?

• Es importante porque mejora la comprensión, fomenta la empatía y evita malentendidos.

• Fomenta la competencia entre los comunicadores.

• Reduce la necesidad de hacer preguntas.

• Aumenta la confusión en la conversación.

Answer explanation

La escucha activa es crucial porque permite entender mejor el mensaje del otro, promueve la empatía y ayuda a prevenir malentendidos, lo que mejora la calidad de la comunicación.

¿Qué estrategias se pueden utilizar para mejorar la escucha activa?

• Practicar la atención plena, hacer preguntas, parafrasear, evitar interrupciones y mostrar empatía.

• Mirar el teléfono durante la conversación

• Hacer una lista de tareas

• Escuchar música mientras se habla

Answer explanation

Las estrategias correctas para mejorar la escucha activa incluyen practicar la atención plena, hacer preguntas, parafrasear, evitar interrupciones y mostrar empatía, ya que fomentan una comunicación efectiva y comprensiva.