BMC บทที่ 7

ข้อใดคือความหมายของการขายโดยบุคคล

• การขายที่ผู้ขายมีปฏิสัมพันธ์แบบลับหลังกับลูกค้า

• การขายที่ผู้ขายมีปฏิสัมพันธ์แบบต่อหน้ากับลูกค้า

• การขายที่ผู้ขายทิ้งช่องทางในการหาข้อมูลสินค้าให้ลูกค้าไปสืบค้นเอง

• การขายที่ผู้ขายสร้างสื่อโฆษณาให้ลูกค้าได้รบชม

Consultative Selling หมายความว่าอะไร

• การขายแบบความสัมพันธ์     

• การตรวจสอบคุณสมบัติของลูกค้าอนาคต

• การขายแบบให้คำปรึกษา     

• การขายแบบดั้งเดิม  

“มุ่งที่การนำเสนอสินค้าแก่ลูกค้าให้ขายได้ เมื่อพนักงานขายขายได้แล้ว ก็จะไปหาลูกค้ารายต่อไป” เป็นลักษณะการขายรูปแบบใด

• การขายแบบดั้งเดิม

• การขายแบบความสัมพันธ์

• การขายแบบอิสระ

• การตลาดทางไกล

“ผู้ขายช่วยผู้ซื้อแก้ปัญหา เพื่อให้ลูกค้าได้ประโยชน์สูงสุด” เป็นลักษณะการขายรูปแบบใด

• การขายแบบดั้งเดิม

• การขายแบบความสัมพันธ์

• การขายแบบอิสระ

• การตลาดทางไกล

ข้อใดไม่ใช่ลักษณะของการขายแบบดั้งเดิม

• เน้นการปิดการขาย

• ประเมินความต้องการของลูกค้าในแง่ผลิตภัณฑ์

• ให้ความสำคัญกับการวางแผนการขายเป็นอันดับแรก

• ติดตามผลในระยะเวลาสั้น ๆ เน้นที่การส่งมอบสินค้า

ข้อใดไม่ใช่การขายตามแนวคิด AIDA

• สร้างความสนใจ ทำให้อยากได้ ทำให้สนใจ ตัดสินใจซื้อ

• ทำให้อยากได้ ทำให้สนใจ สร้างความสนใจ ตัดสินใจซื้อ

• สร้างความสนใจ ทำให้สนใจ ทำให้อยากได้ ตัดสินใจซื้อ

• ทำให้สนใจ ทำให้อยากได้ สร้างแรงจูงใจ ตัดสินใจซื้อ

คุณสมบัติสำคัญที่ผู้ที่มีโอกาสจะเป็นลูกค้าข้อใดกล่าวผิด

• ความต้องการ   

• อำนาจซื้อ     

• การเข้าถึงได้   

• ความพึงพอใจ

ข้อใดไม่ใช่แหล่งที่มาของ“การหาผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของเรา”

• งานแสดงสินค้า

• งานสัมมนา

• ร้านอาหาร

• ไปรษณีย์ทางตรง

เมื่อลูกค้ามีคำถามหรือหาเหตุผลมาคัดค้าน ควรทำอย่างไร

• ชวนคุยเรื่องอื่นเพื่อให้ลูกค้าลืม

• ลดราคาเพื่อจูงใจให้เกิดการซื้อ

• ชี้จุดอ่อนของสินค้าคู่แข่งเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของสินค้าที่นำเสนอ

• ชี้ให้เห็นถึงผลเสียที่จะเกิดขึ้นถ้าไม่ซื้อสินค้าตอนนี้

การขายโดยบุคคลเกี่ยวข้องกับอะไร

• การสื่อสาร  

• การติดต่อกับผู้ซื้อโดยตรง  

• การโฆษณา  

• การใช้สื่อสิ่งพิมพ์