Tổng hợp các lưu trình và cách chụp ảnh khi đi giao hàng

Quy trình giao hàng bắt đầu từ bước nào?

• Nhận hàng

• Xác nhận thông tin

• Lấy hàng tại địa điểm

• Kết thúc giao hàng

Khi nào cần chụp ảnh và quay video hàng lỗi?

• Khi kiểm tra hàng

• Khi nhận hàng

• Khi giao hàng

• Cả 3 trường hợp trên

Ai là người xác nhận thông tin từ Sale/Leader?

• Nhân viên bảo hành

• Khách hàng

• Nhóm giao hàng

• Bộ phận kho

Trong quy trình bán hàng, bước nào là bước đầu tiên?

• Viết hóa đơn

• Chốt đơn

• Chào hỏi, đón tiếp khách hàng

• Kiểm hàng

Tên nào sau đây từng là Tên gọi Việt Nam?

• Thăng Long

• Hạ Long

• Giao Chỉ

Khi xử lý bảo hành, bước nào không cần thực hiện?

• Xác định lỗi

• Xin thông tin người thân của khác hàng

• Báo về hãng

• Tiếp nhận

Con gấu trúc ao ước gì mà không bao giờ được?

• Ăn tre

• Ăn trúc

• Chụp ảnh màu

• Đi chơi khắp thế giới

Khi nào cần hẹn thời gian thu sản phẩm trong quy trình bảo hành?

• Khi khách đồng ý và đã kiểm tra trực tiếp

• Khi báo khách

• Khi khách không đồng ý

• Khi xử lý được ok

Trong quy trình kiểm hàng, ai yêu cầu hỗ trợ nhân sự trong trường hợp quá nhiều hàng?

• Bộ phận kho

• Nhóm giao hàng

• BP Kho yêu cầu Leader hỗ trợ nhân sự

• Khách hàng

Số lượng hàng hóa được kiểm tra là bao nhiêu phần trăm?

• 50%

• 100%

• 10%

• 20%