Tarea II Semestre

¿ Qué hacen los agentes de soporte técnico informático?

• Llevan la contabilidad de las empresas y crean tablas de datos.

• Brindan asistencia o soporte a la empresa o a los empleados acerca de cuestiones relacionadas con el mantenimiento de hardware, redes y sistemas.

• Reciben llamadas y venden paquetes de televisión e internet.

Seleccione la opción que tiene los valores éticos que debe tener un especialista en soporte

• Respeto, Amor, Lealtad

• Resposabilidad, Honradez, Honestidad

• Orgullo, Honradez, Solidaridad

Seleccion cuál opción corresponde a una tarea y función de un especialista en soporte:

• Reparar microondas y refrigeradoras

• Comprar articulos de oficina

• Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software

¿Cuál es el mantenimiento preventivo?

• Está destinado a resolver un fallo o avería que ya se ha producido en el computador. Consiste en reparar el fallo o daño que tenga el equipo, este tipo de mantenimiento es el más común en las empresas, normalmente debido a que se ha descuidado el preventivo.

• Se enfoca en garantizar el buen estado del equipo partiendo de un plan de trabajo, que evite que se produzcan averías en el equipo, como su nombre lo dice “previniendo”. Con tareas como la limpieza adecuada de los componentes internos y externos, las inspecciones de la instalación eléctrica, entre otras. Se realiza de forma rutinaria, con el fin de alargar todo lo posible la vida útil de las máquinas.

• Núcleo del buen funcionamiento de la mayoría de los procesos de una empresa. Pero el trabajo no se limita solo a resolver problemas; las actividades abarcan todo lo que involucra la tecnología en una empresa, como el servicio de atención al cliente, mantenimiento de computadoras y actualizaciones de software. 

¿Cuál es el mantenimiento correctivo?

• Está destinado a resolver un fallo o avería que ya se ha producido en el computador. Consiste en reparar el fallo o daño que tenga el equipo, este tipo de mantenimiento es el más común en las empresas, normalmente debido a que se ha descuidado el preventivo.

• Se enfoca en garantizar el buen estado del equipo partiendo de un plan de trabajo, que evite que se produzcan averías en el equipo, como su nombre lo dice “previniendo”. Con tareas como la limpieza adecuada de los componentes internos y externos, las inspecciones de la instalación eléctrica, entre otras. Se realiza de forma rutinaria, con el fin de alargar todo lo posible la vida útil de las máquinas.

• La instalación de los programas computacionales (software) es el proceso fundamental por el cual los nuevos programas son transferidos a un computador con el fin de ser configurados, y preparados para ser desarrollados.

A qué se refiere el concepto de Licenciamiento

•  Es la extensión de la ley de derechos de autor al campo del lenguaje máquina. 

• Tiene que ver con obtener todos los productos y servicios que son necesarios para que una organización funcione, es decir, son las actividades para seleccionar proveedores, términos y condiciones a la hora de adquirir equipo de hardware y software. 

•  Es la autorización que otorga un autor o autores que permite el derecho a terceras personas de utilizar su creación o recurso.

A qué se refiere el concepto de Delitos contra la propiedad intelectual

• Se refiere a la persona o a las personas que van a manipular de manera directa un producto de software o equipo de hardware, sin embargo la atención o asistencia al usuario final será mucho más óptima si el analista aprende a como personalizar ese servicio. 

• Son aquellos que violentan la creación de mente de las personas. La reproducción, el plagio, la distribución o explotación económica sin el consentimiento de una persona física o jurídica. 

•  Es la autorización que otorga un autor o autores que permite el derecho a terceras personas de utilizar su creación o recurso.

A que se refiere el concepto de Procesos de Adquisición

• Tiene que ver con obtener todos los productos y servicios que son necesarios para que una organización funcione, es decir, son las actividades para seleccionar proveedores, términos y condiciones a la hora de adquirir equipo de hardware y software.

• Son aquellos que violentan la creación de mente de las personas. La reproducción, el plagio, la distribución o explotación económica sin el consentimiento de una persona física o jurídica. 

• La instalación de los programas computacionales (software) es el proceso fundamental por el cual los nuevos programas son transferidos a un computador con el fin de ser configurados, y preparados para ser desarrollados.

A que se refiere el concepto de Asistencia al usuario final:

• Tiene que ver con obtener todos los productos y servicios que son necesarios para que una organización funcione, es decir, son las actividades para seleccionar proveedores, términos y condiciones a la hora de adquirir equipo de hardware y software.

• Se refiere a la persona o a las personas que van a manipular de manera directa un producto de software o equipo de hardware, sin embargo la atención o asistencia al usuario final será mucho más óptima si el analista aprende a como personalizar ese servicio. 

• Es la extensión de la ley de derechos de autor al campo del lenguaje máquina.

Las 4 fases de desarrollo que recorre un programa durante su vida util son:

• Programador, Prueba, Producción y Desarrollo

• Desarrollo, Prueba, Programador y Almacenamiento

• Programador, Ejecución, Prueba y Producción