Quiz sobre Manuales Técnicos de la Aplicación

¿Qué significa FAVA?

• Formación Avanzada en Virtualidad

• Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

• Fomento de Actividades Virtuales de Aprendizaje

• Facilitación de Aprendizaje Virtual

¿Cuál es el propósito del manual del usuario?

• Proveer información sobre la mesa de ayuda

• Detallar los procesos técnicos del sistema

• Explicar paso a paso las operaciones en la aplicación

• Describir la estructura del sistema

¿Qué se debe incluir en la política de seguridad?

• Recomendaciones para informes técnicos

• Instrucciones para el ingreso al sistema

• Requisitos de hardware

• Descripción de los procesos

¿Qué se describe en el apartado 'Requisitos de conocimiento para manejar el sistema'?

• Conocimientos técnicos específicos

• Requerimientos de software

• Políticas de seguridad

• Funciones del sistema

¿Qué se espera del manual del usuario?

• Que sea técnico y complejo

• Que contenga solo información de seguridad

• Que sea ilustrativo y fácil de comprender

• Que no tenga ejemplos prácticos

¿Qué es un ANS?

• Acuerdo de Niveles de Servicio

• Ajuste de Niveles de Soporte

• Acuerdo de Niveles de Soporte

• Análisis de Niveles de Seguridad

¿Qué se debe hacer si un usuario no tiene acceso al sistema?

• Contactar al administrador del sistema

• Reinstalar la aplicación

• Cambiar de navegador

• Ignorar el problema

¿Qué se incluye en el modelo relacional de la base de datos?

• Modelo relacional y diccionario de datos

• Diagrama de casos de uso

• Requisitos de hardware

• Descripción de la plataforma

¿Cuál es una de las recomendaciones para redactar textos técnicos?

• Ser claro, preciso y conciso

• Escribir en voz activa

• Usar un lenguaje muy técnico

• Incluir jerga especializada

¿Qué herramienta se menciona para el manejo de casos en la mesa de ayuda?

• GLPI

• Slack

• Jira

• Trello