PTS 2 dan 3

Fungsi manajemen perkantoran yang tugasnya memastikan tujuan perusahaan tercapai, meramalkan peristiwa yang akan terjadi dan memikirkan risiko yang terjadi, yaitu..

• Pengawasan

• Perencanaan

• Pelanggan

• Penggerakan

• Pengarahan

Terdapat beberapa bidang manajemen yang ada di suatu perusahaan. Bidang manajemen yang mengelola tenaga kerja pada suatu perusahaan adalah..

• Manajemen Personalia

• Manajemen Keuangan

• Manajemen Pemasaran

• Manajemen Keuangan

• Manajemen Administrasi

Berikut ini merupakan jenis layanan bisnis yang memberikan layanan pelanggan secara tatap muka langsung, yaitu..

• Live Chat

• Komunitas

• Self Service

• Berjalan

• Telepon

Berdasarkan jenis aktivitasnya. Kegiatan bisnis di bidang pertanian, peternakan dan perikanan, yaitu kegiatan bisnis..

• Agraris

• Industri

• Ekstraktif

• Jasa

• Publik

Dalam tahanan manajemen rantai pasok, manajemen gudang bertugas untuk..

• Memastikan barang yang dikirim sesuai dengan pesanan konsumen

• Melakukan pembelian dan pencatatan tanggal penerimaan bahan baku yang sudah dibeli digudang

• Mengeluarkan bahan baku dari gudang kemudian mengolah menjadi bahan jadi

• Menyediakan bahan baku sesuai kebutuhan yang di perlukan untuk membuat pesanan konsumen

• Melakukan pencatatan keluar masuknya barang di gudang dengan cermat, teliti, rapi dan teratur menggunakan aplikasi gudang

Setiap kita akan bekerja tempat kerja harus di cek, salah satunya memisahkan barang yang masih dipakai dengan yang tidak dipakai untuk selanjutnya tidak dipakai harus disingkirkan di buang atau disimpan.. Perilaku seperti itu termasuk prinsip 5R...

• Rawat

• Rajin

• Rapi

• Ringkas

• Resik

Dalam memberikan pelayanan seorang pegawai harus dapat melayani pelanggan secara merata tanpa membeda-bedakan pelanggan satu dengan yang lainnya.. Hal tersebut merupakan karakteristik pelayanan prima, yaitu..

• Responsif dan reaktif

• Evaluasi

• Kejujuran dan kepercayaan

• Tidak rasial

• Kepastian hukum

Salah satu konsep pelayanan prima yang berkaitan dengan perilaku saat menghadapi pelanggan seperti pakaian yang sopan, serasi, berfikir positif sehat serta menghargai adalah..

• Attitude

• Attention

• Action

• Ability

• Appearance

Salah satu konsep pelayanan prima yang berkaitan dengan upaya mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan, mengamati perilaku pelanggan dan mencurahkan perhatian sepenuhnya kepada pelanggan, adalah..

• Attitude

• Attention

• Action

• Ability

• Appearance

Mencatat pesanan pelanggan dan kebutuhan pelanggan merupakan konsep pelayanan prima..

• Attitude

• Attention

• Action

• Ability

• Appearance