Metodologias e Ferramentas para a Gestão de processos

O que é Business Process Management (BPM)?

• Uma técnica para aumentar custos.

• Uma abordagem sistemática para otimizar fluxos de trabalho.

• Um software específico para contabilidade.

Quais ferramentas são comumente usadas no BPM?

• Excel e Word.

• Bizagi, ARIS e Visio.

• Photoshop e Illustrator.

Qual é o objetivo principal do Six Sigma?

• Reduzir custos operacionais sem foco na qualidade.

• Melhorar a qualidade através da eliminação de defeitos.

• Criar mais burocracia nos processos.

O que significa DMAIC no contexto do Six Sigma?

• Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar.

• Desenvolver, Monitorar, Avaliar, Implementar, Concluir.

• Determinar, Medir, Ajustar, Implementar, Controlar.

O Lean Manufacturing foca em:

• Maximizar desperdícios.

• Maximizar valor ao cliente enquanto minimiza desperdício.

• Aumentar a complexidade dos processos.

Qual das seguintes opções é um princípio do Lean Manufacturing?

• Produzir em grandes lotes para reduzir custos.

• Eliminar desperdícios para aumentar a eficiência.

• Aumentar o tempo de espera para melhorar a qualidade.

Qual é uma das etapas do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)?

• Planejar.

• Destruir.

• Ignorar.

Qual é o foco principal do Kaizen?

• Melhorias contínuas.

• Redução de custos a qualquer custo.

• Aumento de burocracia.

Qual é a principal vantagem de usar mapas de processos?

• Aumentar a complexidade dos processos.

• Visualizar e entender melhor os fluxos de trabalho.

• Criar mais documentos para arquivar.

Qual é o papel do benchmarking na gestão de processos?

• Ignorar as práticas de mercado.

• Comparar e adotar melhores práticas do setor.

• Criar processos únicos sem referência externa.