CEPB_3NA_3TRIM

Qual é o principal objetivo do feedback construtivo em um ambiente de trabalho?

• Criticar o desempenho dos colegas

• Melhorar o desempenho e promover o desenvolvimento pessoal

• Evitar conflitos a todo custo

• Destacar apenas os erros

Qual das seguintes opções é uma técnica eficaz para a resolução de conflitos?

• Ignorar o problema até que ele desapareça

• Escutar ativamente todas as partes envolvidas

• Impor sua opinião sobre os outros

• Evitar qualquer tipo de comunicação

A empatia na comunicação é importante porque:

• Permite manipular as emoções dos outros

• Ajuda a compreender e respeitar as perspectivas alheias

• Facilita a imposição de ideias

• Evita a necessidade de feedback

Qual é um dos princípios fundamentais da Comunicação Não Violenta?

• Julgar rapidamente as ações dos outros

• Expressar sentimentos e necessidades de forma clara e respeitosa

• Evitar qualquer tipo de comunicação emocional

• Focar apenas nos resultados

Qual é a melhor abordagem ao dar feedback construtivo?

• Focar apenas nos aspectos negativos

• Usar a técnica do "sanduíche", começando e terminando com aspectos positivos

• Evitar mencionar qualquer ponto positivo

• Ser vago e impreciso

Em uma situação de conflito, qual é a importância de identificar os interesses subjacentes das partes envolvidas?

• Para poder manipular a situação a seu favor

• Para encontrar soluções que atendam às necessidades de todos

• Para prolongar o conflito

• Para evitar qualquer tipo de resolução

Qual das seguintes práticas pode ajudar a desenvolver empatia na comunicação?

• Interromper frequentemente para dar sua opinião

• Praticar a escuta ativa e fazer perguntas esclarecedoras

• Focar apenas em suas próprias emoções

• Evitar contato visual

Na Comunicação Não Violenta, qual é a importância de expressar sentimentos?

• Para manipular as emoções dos outros

• Para criar um ambiente de compreensão mútua

• Para evitar qualquer tipo de comunicação

• Para impor suas ideias

Qual é uma característica de um líder que pratica comunicação assertiva?

• Evita dar feedback para não ofender

• Comunica-se de forma clara e direta, respeitando os outros

• Impõe suas ideias sem considerar as dos outros

• Foca apenas em seus próprios objetivos

Qual é a melhor maneira de lidar com um conflito que está escalando?

• Aumentar o tom de voz para ser ouvido

• Buscar um mediador neutro para ajudar na resolução

• Ignorar o conflito e esperar que ele se resolva sozinho

• Culpar os outros pelo problema