FOO Chapter 1

The term of “hotel” was used by who?

• First Duke of Devonshire

• Forth Duke of Devonshire

• Fifth Duke of Devonshire

• Sixth Duke of Devonshire

Siapakah pihak yang akan mengeluarkan Sijil "Star Rating" kepada pihak hotel?

• Kemeterian Pelancongan dan Kebudayaan

• Kementerian Pendidikan Malaysia

• Kementerian Belia dan Sukan

• Kementerian Kewangan

"Room Division" merangkumi beberapa jabatan atau "department" seperti:

• "F&B Department" dan "Kitchen Department"

• "Front Office Department" dan "F&B Department"

• "Housekeeping Department" dan "Marketing Department"

• "Front Office Department" dan "Housekeeping Department"

Apakah bilik yang sesuai untuk tetamu yang check-in seorang diri?

• Twin room

• Single room

• Double Double Room

• Interconnecting Room

Apakah bilik yang selalunya berdekatan dengan air seperti kolam?

Apakah jawatan tertinggi didalam Front Office Department?

Apakah tugas seorang Bellman?

• Mengangkat panggilan telefon

• Menerima bayaran daripada tetamu hotel

• Menghantar pakaian tetamu ke housekeeping

• Membantu tetamu berkenaan dengan beg atau barangan yang mereka bawa

Pada jam berapakah kebiasaannya waktu bagi urusan "Check in"?

• 2.00pm-4.00pm

• 12.00pm-2.00pm

• 3.00pm-7.00pm

• 2.00am-3.00am

Berikut merupakan ciri-ciri yang perlu ada pada seorang staf front office KECUALI:

• Sentiasa senyum

• Mampu berkomunikasi

• Mampu bersabar

• Badan berbau

Apakah nama status bilik bagi bilik yang baru ditinggalkan oleh tetamu untuk urusan check out?