Modelagem

Esse modelo estrutural contém atividades como desenho, documentação, medição e transformação de processos. Há um apoio constante dos gerentes de processos aos gestores funcionais e às equipes que realmente executam o processo. Trata-se:

• Estruturas organizacionais funcionais

• Estruturas organizacionais por metodologias

• Estruturas organizacionais matricial

• Estruturas organizacionais por processos

Qual dos itens do PDCA, faz a análise de planejado e realizado?

• P

• D

• C

• A

Qual é a primeira etapa do ciclo PDCA?

• Planejar

• Executar

• Checar

• Agir

O que é modelagem de processos?

• Definir prioridades no planejamento estratégico

• Dividir responsabilidades de forma justa

• Representar um processo completo e preciso sobre o seu funcionamento.

• Fazer análise do que deu errado em uma atividade

São stakeholders...

• Somente os desenvolvedores do sistema de software.

• Todos os funcionários da empresa desenvolvedora do sistema de software.

• Somente os donos da empresa que requisitou o sistema de software.

• Todos os participantes no desenvolvimento do software. Sejam eles patrocinadores, usuários finais e equipe desenvolvedora.

De acordo com o explicado, qual seria o evento inicial de uma compra online?

• Visita do cliente ao site da loja.

• Pagamento dos produtos que estão no carrinho.

• Anúncio aleatório da loja em questão.

• NDA

É uma etapa chave no BPM, podendo ser utilizada para descrever o processo como ele é e também para projetar a versão otimizada:

• Desenho

• Modelagem

• Refinamento

• Análise

Quais os três tipos de processos?

• Vertical, horizontal e misto.

• Primários, suporte, misto

• Primários, suporte, gerenciamento

• Funcional, horizontal e vertical

Em uma indústria de alimentos, qual seria o processo de saída?

• Aquisição de insumos

• Fabricação

• Marketing

• Venda e distribuição

Qual benecífico o BPM consegue fornecer as organizações que adotam essa boa prática?

• Dividir as responsabilidades entre departamentos

• Ter os processos de negócios mapeados para melhor tomada de decisão de forma eficiente e eficaz

• Duplicar processos existentes entre departamentos

• Aumento de custo na operação