Información de contacto

¿Cuál es el primer paso en la identificación de las necesidades de capacitación?

• Desarrollo Profesional

• Cambios del Mercado

• Objetivos de la Empresa

• Evaluación del Desempeño

¿Qué se debe definir en la planificación de la capacitación?

• Evaluación del Aprendizaje

• Selección de Métodos

• Desarrollo Profesional

• Definición de Objetivos

¿Qué componente básico de un plan de capacitación define qué conocimientos se espera que los participantes adquieran?

• Esquema del Programa

• Materiales y Recursos

• Objetivos de Aprendizaje

• Evaluación del Aprendizaje

¿Cuál es un objetivo del ejemplo de plan de capacitación presentado?

• Mejorar la satisfacción del cliente

• Incrementar la rotación de personal

• Reducir el ausentismo

• Aumentar las ventas en un 20%

¿Qué metodología se menciona en el ejemplo de capacitación en ventas?

• Taller interactivo

• Conferencias

• Simulaciones

• Aprendizaje en línea

¿Qué se evalúa en el Nivel 2 de la evaluación del impacto de la capacitación?

• Resultados de la empresa

• Reacción de los participantes

• Conocimientos adquiridos

• Comportamiento en el trabajo

¿Cuál es un resultado esperado a nivel organizacional tras la capacitación?

• Aumento de la rotación de personal

• Mejora de la eficiencia

• Reducción de costos

• Aumento del ausentismo

¿Qué se debe hacer tras finalizar la capacitación?

• Analizar los resultados

• Revisar el presupuesto

• Implementar nuevas actividades

• Cambiar el contenido del curso

¿Qué se incluye en los materiales y recursos de un plan de capacitación?

• Objetivos de aprendizaje

• Manual de instrucciones

• Evaluaciones de desempeño

• Cronograma de actividades

¿Cuál es la importancia de la capacitación según el texto?

• Es una inversión en el desarrollo de los empleados

• Es un gasto innecesario

• Solo beneficia a la alta dirección

• No tiene impacto en la empresa