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EVALUACIÓN SEMANAL 26-09-2024

Authored by camila sarmiento

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EVALUACIÓN SEMANAL 26-09-2024
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1.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Cuáles son las sedes que tiene EPS de la gente en la ciudad de Cali.

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OFF

2.

OPEN ENDED QUESTION

5 mins • 1 pt

Escriba la página web por la cual los usuarios de EPS delagente pueden descargar un certificado de afiliación.

Evaluate responses using AI:

OFF

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Cual de estos prestadores de EPS delagente atiende las urgencias de la ciudad de Cali.

Clínica Nueva de Cali

Idime

Imbanaco

Ninguno es correcto

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

El uso del Hold es obligatorio en todas las llamadas, el NO usarlo genera una afectación crítica.

Falso

Verdadero

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Ante un cliente insatisfecho, es importante:

Demostrar empatía.

Escuchar activamente.

Ofrecer soluciones

  Transferir la llamada a un compañero

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