EVALUACIÓN SEMANAL 26-09-2024
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EVALUACIÓN SEMANAL 26-09-2024
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OPEN ENDED QUESTION
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Cuáles son las sedes que tiene EPS de la gente en la ciudad de Cali.
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2.
OPEN ENDED QUESTION
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Escriba la página web por la cual los usuarios de EPS delagente pueden descargar un certificado de afiliación.
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OFF
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Cual de estos prestadores de EPS delagente atiende las urgencias de la ciudad de Cali.
Clínica Nueva de Cali
Idime
Imbanaco
Ninguno es correcto
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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El uso del Hold es obligatorio en todas las llamadas, el NO usarlo genera una afectación crítica.
Falso
Verdadero
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Ante un cliente insatisfecho, es importante:
Demostrar empatía.
Escuchar activamente.
Ofrecer soluciones
Transferir la llamada a un compañero
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