EVALUACIÓN SEMANAL 26-09-2024
Authored by camila sarmiento
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1.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
Cuáles son las sedes que tiene EPS de la gente en la ciudad de Cali.
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OFF
2.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 1 pt
Escriba la página web por la cual los usuarios de EPS delagente pueden descargar un certificado de afiliación.
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Cual de estos prestadores de EPS delagente atiende las urgencias de la ciudad de Cali.
Clínica Nueva de Cali
Idime
Imbanaco
Ninguno es correcto
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
El uso del Hold es obligatorio en todas las llamadas, el NO usarlo genera una afectación crítica.
Falso
Verdadero
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Ante un cliente insatisfecho, es importante:
Demostrar empatía.
Escuchar activamente.
Ofrecer soluciones
Transferir la llamada a un compañero
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