EVALUACIÓN SEMANAL 26-09-2024

Cuáles son las sedes que tiene EPS de la gente en la ciudad de Cali.

Escriba la página web por la cual los usuarios de EPS delagente pueden descargar un certificado de afiliación.

Cual de estos prestadores de EPS delagente atiende las urgencias de la ciudad de Cali.

• Clínica Nueva de Cali

• Idime

• Imbanaco

• Ninguno es correcto

El uso del Hold es obligatorio en todas las llamadas, el NO usarlo genera una afectación crítica.

• Falso

• Verdadero

Ante un cliente insatisfecho, es importante:

• Demostrar empatía.

• Escuchar activamente.

• Ofrecer soluciones

•   Transferir la llamada a un compañero