Service Excellent Skill to Winning Customer

Apa Tag Line PT PDS?

• Greet Attitude, Excellent Performance

• Great Performance , Excellent Attitude

• Great Attitude, Excellent Performance

• Great Performance, Excellent Attitude

Saat berkomunikasi dengan customer, bahasa tubuh yang baik adalah...

• Bergoyang lidah

• Meliuk-liuk

• Kegirangan

• Tersenyum

5 Perilaku Utama yang dapat diterapkan untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna jasa adalah...

• Senyum, Sapa, Salim, Sopan/santun, semangat dan Harapan

• Senyum, Sapa, Salam, Terimakasih, semangat dan Harapan

• Senyum, Sapa, Salim, Terimakasih, Doa dan Harapan

• Senyum, Sapa, Salam, Terimakasih, Doa dan Harapan

manakah yang termasuk budaya melayani...

• 
• 
• 
• 

Bagaimana cara merespon komplain dari pengguna jasa ?

• Menerima dengan kesal

• Menerima dengan marah

• Menerima dengan ramah

• Menolak gratifikasinya

Salah Satu contoh sikap Great Attitude yang benar kecuali...

• Mendukung kepada orang di sekitar

• Bekerja dalam tim dan mendukung anggota tim lainnya

• Berpikir kreatif dalam menyelesaikan masalah

• Bercanda tentang Fisik untuk meredakan ketegangan

Apa judul PODS kali ini ...

• Membangun Budaya Indonesia

• Membangun Budaya Layanan yang Irama

• Membangun Budaya Layanan yang Prima
  

• Membangun Budaya Layanan yang Ramah

Sikap yang harus ditunjukkan saat customer marah dalam menyampaikan keluhan adalah...

• menangis di pojokan disebelah ember Lionstar

• menyanyikan lagu Indonesia raya dan Hymne Guru

• makan mie goreng pake kuah dicabein

• mendengarkan dengan sabar dan berempati

Kenapa cacing hidup di dalam tanah...

• kalau hidup di jekartah nanti disuruh kerja 🙂

• karena membutuhkan lingkungan yang lembab untuk bertahan hidup

• kalau hidup di laut nanti dimakan ikan

• karena cacing menyukai kegelapan dan ketenangan

Lanjutkan lirik berikut :

Ku terima suratmu tlah .... dan aku mengerti
Betapa merindunya dirimu ... hadirnya diriku

• kubakar, akan

• kubaca, atas

• kubaca, akan

• kubuang, pada