Gerencia de pymes

¿Cuál es una de las principales funciones de la gerencia en una PYME?

• A) Aumentar los precios de los productos

• B) Establecer metas y objetivos

• C) Ignorar las necesidades del cliente

• D) No hacer planes financieros

¿Qué herramienta es comúnmente utilizada para analizar la situación financiera de una PYME?

• A) Matriz de Ansoff

• B) Análisis FODA

• C) Diagrama de Gantt

• D) Gráfico de dispersión

¿Cuál es el nombre de la profesora?

¿Cuál de las siguientes no es una fuente común de financiamiento para PYMES?

• A) Capital propio

• B) Préstamos bancarios

• C) Inversores de riesgo

• D) Fondos de inversión públicos

¿Qué estrategia es clave para la fidelización de clientes en una PYME?

• A) Reducción de precios constante

• B) Excelente servicio al cliente

• C) Publicidad masiva

• D) Ignorar las redes sociales

¿Cuál es un beneficio de implementar tecnología en la gestión de una PYME?

• A) Mayor burocracia

• B) Reducción de costos operativos

• C) Disminución en la satisfacción del cliente

• D) Menor visibilidad en el mercado

Las PYMES son responsables de una gran parte del empleo en muchas economías.

• VERDADERO

• FALSO

La planificación estratégica es menos importante para una PYME que para una gran empresa.

• VERDADERO

• FALSO

Las redes sociales no son relevantes para las PYMES.

• VERDADERO

• FALSO

¿Qué se entiende por "momentos de la verdad" en el contexto de la atención al cliente?