Unitat 1 - La comunicació a l'empresa

Quina de les següents opcions és una tècnica eficaç per a la resolució de conflictes?

• Ignorar el conflicte.

• Escoltar activament les dues parts implicades.

• Imposar una solució.

• Fer que un tercer jutgi el conflicte.

Quin canal de comunicació és més adequat per a la comunicació immediata?

• Correu electrònic.

• Reunió presencial.

• Informe escrit.

• Missatge de text.

La comunicació i el comportament a l'empresa estan relacionats amb ...

• Comunicació efectiva i clima laboral

• Preparació, emissió, recepció, feedback, procés de comunicació

• Emissió, interpretació, resposta, missatge

• Canals de comunicació i lideratge, la resolució de conflictes, cultura organitzacional i presa de decisions

Quin efecte té un clima laboral positiu sobre la comunicació?

• Redueix la necessitat de comunicació.

• Millora la transparència i la confiança entre els treballadors.

• Fa que la comunicació sigui més formal.

• Augmenta la competència entre els empleats.

Quina és una característica de la comunicació no verbal?

• Sempre és escrita.

• Inclou gestos i expressions facials.

• Només es produeix en situacions formals.

• No pot ser interpretada.

Quina és una barrera ambiental a la comunicació?

• Diferències culturals.

• Soroll excessiu en l'entorn de treball.

• Falta de coneixement del tema.

• Estil de comunicació inadequat.

Com es pot millorar la comunicació en un equip de treball?

• Ignorant les opinions dels altres.

• Fomentant un ambient de confiança i respecte.

• Limitant les reunions.

• Utilitzant només comunicació escrita.

Quina solució es pot proposar per superar les barreres interpersonals a la comunicació?

• Evitar el diàleg.

• Fomentar la comunicació oberta i honesta.

• Imposar les idees pròpies.

• Ignorar les diferències personals.

Quina és la principal diferència entre comunicació i informació?

• La comunicació implica interacció donant feedback, mentre que la informació és un conjunt de dades.

• La informació és sempre escrita, mentre que la comunicació és verbal.

• La comunicació no pot ser no verbal, mentre que la informació sempre ho és.

• La informació és més important que la comunicació.

Quina de les següents és una barrera verbal a la comunicació?

• Diferències en l'idioma.

• Distraccions ambientals.

• Falta de temps.

• Estrès emocional.