Week 2 - Review materi W1 Introduction to Business Process Manag

Proses bisnis terdiri dari ....

• Events, Activities, Decision Points

• Activities and Decision Point

• Events and Outcomes

• Events, Decision Points and Outcomes

Manakah urutan yang benar dari siklus hidup BPM ...?

• Implementation - Discovery - Implementation - Redesign - Analysis - Monitoring

• Implementation - Discovery - Analysis - Redesign - Identification - Monitoring

• Identification - Discovery - Analysis - Redesign - Implementation - Monitoring

• Identification - Discovery - Analysis - Implementation - Redesign - Monitoring

Rangkaian kejadian, aktivitas, dan titik keputusan yang saling terkait yang melibatkan sejumlah aktor dan objek untuk mencapai tujuan organisasi atau perusahaan. Disebut apakah itu..?

• BPM Lifecycle

• Manajemen Proses Bisnis

• Value Chain

• Proses Bisnis

Proses bisnis melibatkan sejumlah aktor. Customer adalah bagian dari aktor. Siapakah yang disebut customer di dalam proses bisnis?

• Klien atau konsumen dari perusahaan atau organisasi.

• Pihak eksternal dari proses bisnis perusahaan.

• Semua pihak yang terlibat di dalam proses bisnis.

• Pihak yang mendapatkan value atau manfaat dari outcome positif proses bisnis.

TRUE or FALSE. Aktivitas adalah bagian dari proses. Sedangkan task adalah bagian dari aktivitas.

• TRUE

• FALSE

Tipe proses bisnis apakah gambar tersebut..?

• Procure to Pay

• Order to cash

• Quote to Order

• Application to Approval

Seorang customer sedang menyampaikan keluhannya kepada customer service dari suatu provider internet. CS tersebut kemudian memberikan solusi kepada customer tsb hingga permasalahan terselesaikan. Termasuk ke dalam tipe proses bisnis apakah contoh kasus tersebut?

• Issue to Resolution

• Quote to Cash

• Order to Cash

• Procure to Pay

Tipe proses bisnis apakah gambar tersebut?

• Procure to Approval

• Quote to cash

• Application to Approval

• Order to cash

Sekelompok mahasiswa melakukan pengajuan peminjaman ruang kelas kepada LAAK untuk kegiatan himpunan dengan mengisi form di website SIAK Tel-U. Kemudian, LAAK menyetujui permintaan peminjaman kelas tersebut. Termasuk ke dalam tipe proses bisnis apakah kasus ini?

• Application to approval

• Issue to resolution

• Order to cash

• Procure to approval

Draw your favorite ANIMAL!