UTS PKH

Suatu tahap atau langkah-langkah yang dilakukan secara terstruktur dan saling terhubung, dengan tujuan untuk menghasilkan produk atau jasa dan juga untuk mendapatkan keuntungan atau laba disebut?

• Proses linear

• Proses berjenjang

• Proses bisnis

• Rantai nilai

Proses bisnis yang mencakup pembuatan produk, pemasaran, dan layanan pelanggan dikenal sebagai?

• Proses Pendukung

• Proses Operasional

• Proses Manajemen

• Proses Inovatif

Komponen penting dalam perencanaan bisnis termasuk semua kecuali:

• Rencana pemasaran

• Analisis pasar

• AncamanRingkasan laporan tahunan
  

• Analisis SWOT
  

Di bawah ini, mana yang termasuk dalam komponen perencanaan bisnis yang paling penting untuk merancang strategi bisnis?

• Analisis SWOT

• Pernyataan misi

• Proyeksi keuangan

• Rencana pemasaran

Dalam perencanaan bisnis, manakah di antara pernyataan berikut yang paling menggambarkan analisis SWOT yang komprehensif?

• Menganalisis kompetitor

• Menilai kekuatan dan kelemahan internal serta peluang dan ancaman eksternal

• Mengidentifikasi pasar potensial

• Menganalisis tren ekonomi

Di antara pilihan berikut, mana yang paling mungkin menciptakan nilai tambah dalam suatu proses bisnis?

• Pemotongan biaya produksi

• Pengembangan produk baru

• Mengurangi tenaga kerja

• Meningkatkan inventori

Bagaimana perusahaan dapat menghindari masalah dalam implementasi strategi bisnis yang sering terjadi?

• Menurunkan biaya tanpa mempertimbangkan kualitas

• Melibatkan seluruh pemangku kepentingan dan merancang proses secara jelas

• Mempercepat proses tanpa analisis risiko

• Meningkatkan produksi secara cepat

Salah satu strategi pelayanan pelanggan yang efektif adalah personalisasi layanan. Personalisasi layanan adalah:

• Menyediakan layanan standar untuk semua pelanggan

• Menyediakan layanan berdasarkan kebutuhan spesifik masing-masing pelanggan

• Mengoautomatisasi semua layanan pelanggan

• Memberikan diskon kepada pelanggan baru

Tahapan dalam proses bisnis yang mengatur dan mengawasi operasi sehari-hari agar tetap sesuai dengan tujuan strategis disebut?

• Proses Operasional

• Proses Manajemen

• Proses Pengembangan

• Proses Dukungan

Strategi implementasi bisnis yang berhasil memerlukan beberapa langkah penting, salah satunya adalah?

• Mengabaikan umpan balik pelanggan

• Mengutamakan kepuasan pelanggan dan kemampuan beradaptasi dengan perubahan pasar

• Memaksimalkan laba tanpa memikirkan kepuasan pelanggan

• Mempercepat produksi untuk memenuhi permintaan yang tinggi