TASS DAN CSE

Apa kepanjangan TASS ?

 

 

• Task Anterior Segment Syndrome

• Toxic Anterior Segment Syndrome

• Toxic Anterior Sediment Syndrome

• Toxic Anterior Semi Segment

Definisi TASS adalah ....

• Reaksi tubuh dikarenakan terdapat infeksi nosokomial

• Kemunculan penyakit degeneratif

• Reaksi inflamasi pasca operasi yang bersifat steril

• Kondisi gangguan penglihatan karena benda asing

Gejala Klinis pada TASS, kecuali...

• Hati berdebar

• Nyeri pada mata

• Pengelihatan Kabur

• Mata Merah

Manakah yang BUKAN menjadi pembeda antara TASS vs Endoftalmitis?

• TASS biasanya terjadi dalam 24 jam (dibandingkan dengan endoftalmitis biasanya 4-7 hari)

• TASS hampir selalu terjadi hanya pada segmen anterior

• TASS muncul dengan edema kornea hebat

• TASS tidak bisa diberikan pengobatan steroid topikal dan/atau oral

Berikut adalah Komponen Pelayanan Prima Klinik BEC, kecuali ?

• Penampilan

• Tatakrama & Etika

• Kemampuan & Keterampilan Kerja

• Komunikasi Efektif

Berikut adalah alasan mengapa customer meninggalkan tempat kita, kecuali ?

• Pindah domisili

• Harga yang lebih baik

• Pelayanan yang buruk

• Tidak ada potongan harga

Berikut adalah tipe tipe customer, kecuali....

• Influence

• Dominance

• Steadiness

• Expressive

Berikut adalah langkah menangani keluhan, kecuali....

• Mendengarkan keluhan dan memahami yang disampaikan

• Memberikan discount atau voucher tambahan sebagai permohonan maaf

• Memberi empati

• Mengucapkan terimakasih kepada customer atas komplain yang disampaikan

Berikut adalah etika pelayanan Klinik Bandung Eye Center , kecuali....

• Selalu mentaati seluruh peraturan & hukum yang berlaku

• Melakukan tugas dengan penuh rasa tanggung jawab

• Selalu menjaga hubungan baik, saling menghargai , menjaga ketertiban dan kenyamanan

• Melakukan pendekatan dan analisa terhadap perusahaan pesaing