Mercatique Chapitre 2

L’offre commerciale d’une entreprise est constituée de :

• L’ensemble des produits et/ou services proposés aux clients

• Uniquement les produits matériels vendus

• Uniquement les services fournis aux clients

• Les produits gratuits offerts aux clients

Un produit est une combinaison de :

• Composantes matérielles et immatérielles

• Composantes immatérielles seulement

• Composantes technologiques seulement

• Uniquement des caractéristiques visuelles

Le conditionnement est :

• La première enveloppe matérielle du produit

• L'emballage secondaire d’un produit

• Le processus de fabrication du produit

• Un synonyme de stockage

Le rôle principal du conditionnement est :

• La conservation, l’utilisation et la sécurité du produit

• L’amélioration de la qualité du produit

• La réduction des coûts de production

• La garantie du produit après-vente

Les fonctions techniques du packaging incluent :

• La sécurité des biens et des personnes

• L’augmentation du prix du produit

• La décoration du produit

• L’accélération du processus de vente

La stylique ou design représente :

• L’ensemble des techniques liées à l’apparence du produit

• L’analyse du marché

• La gestion des ventes

• La mise en place de la politique de prix

Le rôle du designer est :

• D’affirmer l’identité de l’entreprise et la différencier de la concurrence

• D’établir le prix du produit

• De gérer les relations clients

• De s’occuper de la livraison des produits

Une marque peut être représentée par :

• Un logo, un slogan ou une identité visuelle

• Un seul produit de la gamme

• Un modèle économique

• Un processus de fabrication

En France, le dépôt d’une marque garantit une protection de :

• 10 ans, renouvelable

• 5 ans, non renouvelable

• 15 ans, avec des conditions spécifiques

• 20 ans sans possibilité de renouvellement

Une marque doit être :

• Déclinable sur plusieurs produits de la gamme

• Utilisable uniquement sur un seul produit

• Importée depuis l’étranger

• Expérimentale et temporaire