ASESMEN SUMATIF AKHIR MATERI PROSES BISNIS DIBIDANG TJKT

Proses pembelian, penjualan dan pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan komputer disebut …

• e-Toll

• e-Money

• e-Commerce

• e-Bisnis

• e-Government

Serangkaian langkah atau tahapan yang sistematis dan logis oleh pelaku bisnis dalam melakukan kegiatan menjual atau menghasilkan produk berupa barang atau jasa untuk mendapatkan keuntungan/laba disebut …

• Proses jual beli

• proses transaksi

• proses bisnis

• proses elektronika

• proses usaha

Dibawah ini yang bukan manfaat proses bisnis yang terencana adalah …

• Meningkatkan efisiensi

• pengurangan pengeluaran dan risiko

• manajemen waktu yang lebih baik

• adaptasi teknologi baru

• lebih tidak fokus pada pelanggan

Proses bisnis dapat dikategorikan menjadi 3 jenis, yaitu proses operasional, proses dukungan, dan proses manajemen. Pada jenis proses bisnis manakah yagn melibatkan tahapan perencanaan, pemantauan, dan pengawasan?

• proses operasional

• proses dukungan

• proses manajemen

• proses bisnis

• proses produksi

Berikut ini komponen yang termasuk dalam Perencanaan bisnis, kecuali ….

• Ringkasan business plan

• deskripsi produk atau layanan

• analisis pasar

• analisis SWOT

• pemilihan owner

Dibawah ini yang tidak termasuk dalam alasan diperlukannya analisis kebutuhan pelanggan adalah …

• menentukan ataupun menciptakan produk maupun jasa yang sesuai

• mendapatkan sebuah motivasi, utnuk memproduksi barang ataupun jasa

• meningkatkan kualitas barang atau jasa yang kita siapkan untuk pelanggan ataupun konsumen

• menyusun strategi untuk market atau pasar yang digunakan untuk berbisnis

• Memberikan bonus tambahan bagi karyawan berprestasi

Dibawah ini merupakan cara yang bisa dilakukan pelaku bisnis untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap suatu produk, kecuali …

• Melalui keluhan dan saran

• menyewa jasa ghost shopping

• analisis mantan pelanggan

• survei kepuasan pelanggan

• hasil keputusan rapat direksi

Pengertian sistem nilai dari sebuah organisasi yang menghasilkan keadaan lingkungan yang kondusif dalam pembentukan perbaikan yang berkelanjutan dalam segi mutu disebut sebagai …

• Budaya kerja

• budaya mutu

• budaya karyawan

• budaya perusahaan

• budaya perbaikan

Dibawah ini yang tidak termasuk strategi membangun budaya mutu adalah …

• Mengidentifikasi perubahan/perbaikan yang dibutuhkan

• masukkan perubahan yang direncanakan secara tertulis

• mengembangkan rencana untuk membuat perubahan

• mendukung program budaya mutu

• selalu mengadakan rapat direksi secara rutin

Orang yang menjadi pembeli produk yang telah dibuat dan dipasarkan oleh sebuah perusahaan, dimana orang ini tidak hanya sekali membeli produk tersebut, tetapi berulang-ulang disebut …

• pelaku bisnis

• pembeli

• pelanggan

• pemasok

• penggemar