Latihan Soal Pelayanan Publik

Instansi pemerintah yang menyediakan informasi lengkap terkait prosedur pengurusan KTP melalui portal online merupakan contoh dari aspek pelayanan publik:

• Akuntabilitas

• Kesetaraan

• Keterbukaan

• Profesionalitas

Apa yang dimaksud dengan keterbukaan dalam pelayanan publik?

• Penyediaan layanan publik secara gratis

• Informasi terkait pelayanan mudah diakses oleh masyarakat

• Masyarakat diberi kebebasan untuk memilih layanan

• Adanya layanan darurat bagi masyarakat

Laporan rutin dari BPJS Kesehatan mengenai penggunaan dana iuran yang diterima merupakan contoh dari aspek pelayanan publik:

• Akuntabilitas

• Efisiensi

• Kualitas Layanan

• Kepastian Hukum

Akuntabilitas dalam pelayanan publik dapat diwujudkan melalui:

• Publikasi laporan keuangan tahunan

• Mempercepat pelayanan tanpa prosedur

• Memberikan diskon pada layanan publik

• Memberi prioritas kepada kelompok tertentu

Contoh partisipasi publik dalam penyusunan APBD adalah melalui:

• Pembagian anggaran oleh pemerintah pusat

• Forum Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang)

• Pemilihan umum oleh masyarakat

• Pengurangan pajak bagi masyarakat kurang mampu

Partisipasi publik dalam pelayanan publik sangat penting karena:

• Mempercepat proses pelayanan

• Membantu pemerintah dalam menentukan kebijakan yang tepat

• Menyediakan layanan gratis

• Mengurangi beban administrasi pemerintah

Semua warga negara memiliki hak yang sama untuk mengakses layanan pendidikan negeri tanpa memandang latar belakang merupakan contoh dari:

• Akuntabilitas

• Kesetaraan

• Profesionalitas

• Transparansi

ntuk mengakses layanan pendidikan negeri tanpa memandang latar belakang merupakan contoh dari:

• Akuntabilitas

• Kesetaraan

• Profesionalitas

• Transparansi

Kesetaraan dalam pelayanan publik berarti:

• Memberikan layanan yang berbeda untuk kelompok tertentu

• Semua orang memiliki hak yang sama tanpa diskriminasi

• Pelayanan hanya diberikan kepada yang mampu membayar

• Memberikan prioritas pada pelanggan tertentu

Layanan perpanjangan SIM secara online yang meminimalkan waktu antre adalah contoh dari:

• Akuntabilitas

• Efisiensi dan Efektivitas

• Kesetaraan

• Profesionalitas