Tugas 2-PHP (Part 2)

Apa yang dimaksud dengan profitabilitas pelanggan?

• Sebuah metode untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

• Sebuah pendekatan untuk mengidentifikasi biaya dan manfaat dalam melayani pelanggan

• Sebuah strategi untuk mengurangi biaya pemasaran

• Sebuah teknik untuk pengembangan produk

Manakah dari berikut ini yang BUKAN merupakan manfaat dari analisis profitabilitas pelanggan?

• Mengelola biaya layanan untuk setiap pelanggan

• Memberhentikan pelanggan atau produk yang tidak menguntungkan

• Memperkenalkan produk yang tidak menguntungkan

• Identifikasi pelanggan yang paling menguntungkan

Apa tujuan utama dari pemasaran?

• Meningkatkan efisiensi produksi

• Mempertahankan kelangsungan perusahaan

• Mengurangi biaya operasional

• Meningkatkan kepuasan karyawan

Apa yang dijelaskan sebagai manajemen pemasaran?

• Tugas sederhana menjual produk

• Metode untuk mengurangi biaya

• Seni dan ilmu dalam memilih pasar sasaran

• Cara untuk meningkatkan harga produk

Apa yang ingin dicapai oleh strategi pemasaran?

• Untuk meningkatkan pelatihan karyawan

• Untuk menghilangkan persaingan

• Untuk meningkatkan penjualan melalui rencana dan taktik tertentu

• Untuk menurunkan biaya produksi

Manakah di antara berikut ini yang BUKAN merupakan faktor penentu nilai barang dan jasa?

• Produksi

• Pemasaran

• Konsumsi

• Distribusi

Apa salah satu fungsi dari strategi pemasaran?

• Untuk merumuskan tujuan perusahaan

• Untuk mengurangi upaya pemasaran

• Untuk meningkatkan keluhan pelanggan

• Untuk meningkatkan harga produk

Manakah di antara berikut ini yang merupakan tujuan dari analisis profitabilitas pelanggan?

• Untuk meningkatkan jumlah pelanggan

• Untuk mengidentifikasi pelanggan yang tidak menguntungkan

• Untuk meningkatkan kualitas produk

• Untuk mengurangi biaya pemasaran

Apa tujuan mengarahkan perilaku pembelian pelanggan?

• Untuk fokus pada produk dan layanan dengan margin tinggi

• Untuk meningkatkan keluhan pelanggan

• Untuk menghilangkan umpan balik pelanggan

• Untuk mengurangi variasi produk

Apa aspek kunci dari manajemen pemasaran?

• Mengabaikan tren pasar

• Meminimalkan interaksi dengan pelanggan

• Memenuhi keinginan pasar sasaran

• Fokus hanya pada produksi