Quiz về Quản trị bán hàng

Lập chiến lược tuyển chọn không gồm:

• Quyết định thời điểm tuyển chọn, thời gian tuyển chọn và lựa chọn ứng viên

• Quyết định các kỹ thuật sử dụng để đánh giá ứng viên.

• Quyết định người tuyển dụng ứng viên

• Quyết định số lượng và loại nhân viên bán hàng cần tuyển chọn.

Nguồn tuyển chọn nhân viên bán hàng không gồm:

• Từ nhân viên đã rời đi

• Nguồn bên trong công ty

• Các công ty môi giới việc làm và tư vấn khách hàng

• Từ các nguồn tham khảo

Để đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển chọn nhân viên bán hàng, doanh nghiệp sẽ dựa trên:

• Kết quả làm việc của nhân viên bán hàng

• Đánh giá tỷ lệ thành công của nguồn tuyển chọn

• Doanh số của lực lượng bán hàng

• Số lượng hàng hóa bán ra

Đào tạo là các hoạt động mang tính ……….., kỹ năng nghề nghiệp để nhân viên bán hàng có thể đảm nhận công việc bán hàng theo yêu cầu

• trang bị kiến thức chuyên môn

• phát triển nghề nghiệp

• phát triển kỹ năng

• trang bị phẩm chất

Bước thứ 2 của quy trình huấn luyện đào tạo lực lượng bán hàng là:

• Xác định mục tiêu của chương trình huấn luyện, đào tạo

• Đánh giá nhu cầu đào tạo, huấn luyện lực lượng bán hàng

• Thực hiện chương trình huấn luyện, đào tạo

• Thiết kế chương trình huấn luyện, đào tạo

Chương trình huấn luyện, đào tạo được thực hiện theo cách nào sau đây?

• Nội dung chương trình 🡺 Phương pháp huấn luyện, đào tạo 🡺 Người huấn luyện, đào tạo 🡺 Địa điểm 🡺 Thời gian 🡺 Ngân sách

• Nội dung chương trình 🡺 Người huấn luyện, đào tạo 🡺 Phương pháp huấn luyện, đào tạo 🡺 Địa điểm 🡺 Thời gian 🡺 Ngân sách

• Phương pháp huấn luyện, đào tạo 🡺 Nội dung chương trình 🡺 Người huấn luyện, đào tạo 🡺 Địa điểm 🡺 Thời gian 🡺 Ngân sách

• Phương pháp huấn luyện, đào tạo 🡺 Người huấn luyện, đào tạo 🡺 Nội dung chương trình 🡺 Thời gian 🡺 Địa điểm 🡺 Ngân sách

Điền vào chỗ trống: Thời gian huấn luyện đào tạo phụ thuộc nhiều vào ……… huấn luyện đào tạo và ………. chương trình được thiết kế cho hoạt động huấn luyện đào tạo nhân viên bán hàng, và ……… dành cho huấn luyện đào tạo.

• Nhu cầu, nội dung, ngân sách

• Người, mục tiêu, thời gian

• Nhân viên, thời gian, địa điểm

• Mục tiêu, nội dung, thời gian

Hành vi lãnh đạo của giám đốc bán hàng thông qua:

• Định hướng sự nghiệp của nhân viên

• Sự khao khát thăng tiến của nhân viên

• Mong muốn, nhu cầu, khát khao và quyền lực của nhân viên

• Các mục tiêu, thành tích mong muốn của nhân viên

Tình huống phù hợp cho phong cách lãnh đạo dân chủ là:

• Nhân viên bán hàng có kiến thức rất tốt.

• Lực lượng bán hàng quá tự do.

• Lực lượng bán hàng nhỏ và được thông báo tốt.

• Lực lượng bán hàng phối hợp tốt theo nhóm với nhau.

Lãnh thổ bán hàng bao gồm toàn bộ tập hợp ……. mà một công ty xác định cho một nhân viên bán hàng phục vụ.

• các khách hàng hiện tại và tiềm năng

• các địa điểm bán hàng

• các hoạt động hỗ trợ bán hàng

• phạm vi bán hàng