INTROUCCIÓN AL MARKETING

¿Qué es el marketing?

• Crear productos innovadores

• Aumentar las ventas a corto plazo

• Fidelizar al cliente y gestionar una relación rentable

• Reducir costes de producción

¿Quién es considerado el padre del concepto Marketing-Mix?

• Philip Kotler

• E. Jerome McCarthy

• Neil Borden

• David Ogilvy

¿Cuáles son las 4 P's del marketing clásico?

• Producto, Precio, Distribución, Comunicación

• Producto, Precio, Promoción, Proceso

• Producto, Precio, Promoción, Personas

• Producto, Precio, Proceso, Evidencias físicas

¿Qué se entiende por marketing relacional?

• Focalizarse en la venta única

• Establecer relaciones duraderas con los consumidores

• Aumentar la producción

• Reducir el costo de adquisición de clientes

¿Qué elemento se añade en el marketing de servicios?

• Producto

• Personas

• Publicidad

• Precio

¿Cuál es el objetivo principal del marketing?

• Maximizar las ganancias a corto plazo

• Crear valor para los clientes

• Aumentar la competencia

• Reducir el tiempo de producción

¿Qué se entiende por 'intercambio' en marketing?

• La promoción de un producto

• La venta de productos

• El acto de comunicarse para obtener algo de valor

• La distribución de bienes

¿Se considera que el marketing crea necesidades?

• Sí

• No

¿Qué es el CRM en marketing?

• Customer Revenue Model

• Creative Resource Management

• Cost Reduction Management

• Customer Relationship Management

¿Qué se busca en el marketing transaccional?

• Transacciones puntuales

• Clientes leales

• Satisfacción del cliente

• Relaciones a largo plazo