PT Motul Indonesia Energy - Module 2

Seorang leader mempunyai peran berikut ini, kecuali...

• Mengelola fasilitas kerja

• Mengelola tugas / pekerjaan

• Mengelola orang

• Mengelola improvement

Menginspirasi tim dan memberi apresiasi adalah peran atasan terkait...

• Counsling

• Managing

• Leading

• Coaching

Silo mentality adalah...

• Mindset untuk meningkatkan transparansi antar Dept

• Pola pikir dimana individu / Dept tidak ingin berbagi informasi dalam 1 perusahaan

• Kondisi mental karyawan yang kuat dan bertahan

• Silo untuk mendorong koordinasi lintas Dept

Psychological safety dalam komunikasi di organisasi adalah...

• Jaminan seseorang aman terkait kebebasan berpendapat di tempat kerja

• Rasa aman seseorang dalam bekerja sehingga terhindar dari kecelakaan kerja

• Keamanan psikis dimana seseorang perlu dilindungi saat menyatakan kebenaran

• Keyakinan seseorang bahwa dirinya tidak akan dipermalukan / dihukum karena mengungkapkan ide atau mengakui kesalahan

Kecenderungan seseorang berperilaku sama sesuai dengan norma kelompok disebut...

• Compliance

• Conformity

• Peer pressure

• Normative behavior

Berikut keahlian yang diperlukan saat mendengarkan orang lain, kecuali...

• Menggunakan minimal respon

• Stop, lihat dan dengarkan

• Memberi dukungan

• Gunakan parafrase

Seakan-akan hadir, namun tidak sungguh-sungguh mendengarkan saat orang lain berbicara disebut...

• Self-interested listening

• Selective listening

• Passive listening

• Pseudo listening

Saat kita mendengarkan orang lain, seringkali kita menilai / menyimpulkan sendiri menurut yang kita pikirkan. Hal yang mempengaruhi hal ini adalah...

• Informasi yang diterima

• Lawan bicara kita

• Latar belakang kejadian

• Persepsi

Metode SBI+N dalam memberikan feedback adalah...

• Situation-Behavior-Impact-Next Step

• 
  Stimulus-Benefit-Involve-Next Plan

• Situation-Benefit-Impact-Next Plan

• Stimulus-Behavior-Involve-Next Step

Prinsip utama dalam memberikan umpan balik positif adalah...

• Lakukan saat evaluasi kinerja karyawan

• Katakan segera saat melihatnya

• Lakukan di tempat yang private

• Membalas dengan memberi umpan balik positif juga