Factores de consumo online

O que pode ser considerado como um fator que influencia o comportamento do consumidor?

• Fatores tecnológicos

• Fatores geográficos

• Fatores financeiros

• Fatores culturais

Qual é uma das características do novo consumidor?

• Maior lealdade à marca

• Menos exigente

• Maior consciência ambiental

• Menos interesse em produtos novos

Como os mercados eletrônicos afetam a decisão de compra?

• Eliminam a necessidade de comparação de preços

• Aumentam a lealdade do consumidor

• Reduzem custos e tempo

• Eliminam a necessidade de pesquisa

Qual é um dos principais benefícios das compras online?

• Maior interação social

• Acesso a produtos exclusivos

• Poupança de tempo

• Necessidade de deslocamento

O que caracteriza o consumidor hedónico?

• Busca eficiência nas compras

• Valoriza a interatividade

• Prefere produtos utilitários

• Evita compras online

Qual é um dos riscos associados às compras online?

• Risco de privacidade

• Menor variedade de produtos

• Maior facilidade de troca

• Menor custo de produtos

O que é a perceção de risco no contexto das compras online?

• A certeza de que o produto será entregue

• A crença de que a compra pode não corresponder às expectativas

• A crença de que a compra será satisfatória

• A confiança na marca do produto

Qual é um dos fatores que pode aumentar a satisfação do consumidor após uma compra online?

• Falta de opções de pagamento

• Dificuldade na navegação do site

• Menor variedade de produtos

• Informações verdadeiras e relevantes

Como os consumidores com maior poder econômico tendem a se comportar?

• Evitem compras online

• Preferem produtos de baixo custo

• Estão mais interessados em poupar tempo

• Buscam mais descontos

Qual é uma das dimensões importantes da compra online?

• O sentimento pós-compra

• A localização da loja

• A comparação de preços

• A quantidade de produtos disponíveis