Apa yang dimaksud dengan reliability dalam pelayanan pelanggan?

Quiz Pelayanan Pelanggan

Quiz
•
Specialty
•
11th Grade
•
Hard
Neni Andhini
FREE Resource
17 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan assurance dalam pelayanan pelanggan?
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan tangible dalam pelayanan pelanggan?
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan empathy dalam pelayanan pelanggan?
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan responsiveness dalam pelayanan pelanggan?
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara cepat dan tepat.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan customer satisfaction dalam pelayanan pelanggan?
Tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang diberikan.
Kemampuan untuk memenuhi harapan pelanggan secara konsisten.
Proses untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan.
Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang cepat dan efisien.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan service quality dalam pelayanan pelanggan?
Standar yang digunakan untuk menilai kualitas pelayanan yang diberikan.
Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan.
Proses untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kemampuan untuk memberikan perhatian khusus kepada pelanggan.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
16 questions
Quiz Penampilan dan Kesehatan Kerja

Quiz
•
11th Grade
20 questions
Tanda Izin Mengemudi di Sisi Udara

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
GEOGRAFI 11 S2 HAL 061 PAS

Quiz
•
11th Grade
15 questions
FOWA

Quiz
•
KG - Professional Dev...
20 questions
Prakarya budidaya tanaman

Quiz
•
11th Grade
20 questions
UJI KOMPETENSI TEKS CERAMAH KELAS XI

Quiz
•
11th Grade
20 questions
Quiz service excellent

Quiz
•
11th Grade
20 questions
RAWATAN MANIKUR - KONSULTASI PELANGGAN

Quiz
•
5th Grade - University
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade
Discover more resources for Specialty
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade
10 questions
Right Triangles: Pythagorean Theorem and Trig

Quiz
•
11th Grade
65 questions
MegaQuiz v2 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
GPA Lesson

Lesson
•
9th - 12th Grade
15 questions
SMART Goals

Quiz
•
8th - 12th Grade