Quiz Pelayanan Pelanggan

Quiz Pelayanan Pelanggan

11th Grade

17 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

FOWA

FOWA

KG - Professional Development

15 Qs

Tingkatan Manajemen

Tingkatan Manajemen

11th Grade

16 Qs

Kuis Konsep Wirausaha untuk Kelas 11

Kuis Konsep Wirausaha untuk Kelas 11

11th Grade

20 Qs

Quiz service excellent

Quiz service excellent

11th Grade

20 Qs

DDDKV - videografy

DDDKV - videografy

11th Grade

16 Qs

Quiz kls XI KD 3.4 Strategi Promosi Produk Olahan Makanan

Quiz kls XI KD 3.4 Strategi Promosi Produk Olahan Makanan

11th Grade

20 Qs

Kuis OfficeEdu.id

Kuis OfficeEdu.id

9th - 12th Grade

15 Qs

Pengayaan Materi Concierge

Pengayaan Materi Concierge

11th Grade

15 Qs

Quiz Pelayanan Pelanggan

Quiz Pelayanan Pelanggan

Assessment

Quiz

Specialty

11th Grade

Hard

Created by

Neni Andhini

FREE Resource

17 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan reliability dalam pelayanan pelanggan?

Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.

Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.

Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.

Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan assurance dalam pelayanan pelanggan?

Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.

Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.

Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.

Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan tangible dalam pelayanan pelanggan?

Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.

Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.

Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.

Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan empathy dalam pelayanan pelanggan?

Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.

Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.

Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.

Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan responsiveness dalam pelayanan pelanggan?

Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara cepat dan tepat.

Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.

Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.

Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan customer satisfaction dalam pelayanan pelanggan?

Tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang diberikan.

Kemampuan untuk memenuhi harapan pelanggan secara konsisten.

Proses untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan.

Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang cepat dan efisien.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan service quality dalam pelayanan pelanggan?

Standar yang digunakan untuk menilai kualitas pelayanan yang diberikan.

Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan.

Proses untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kemampuan untuk memberikan perhatian khusus kepada pelanggan.

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?