Apa yang dimaksud dengan reliability dalam pelayanan pelanggan?

Quiz Pelayanan Pelanggan

Quiz
•
Specialty
•
11th Grade
•
Hard
Neni Andhini
FREE Resource
17 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan assurance dalam pelayanan pelanggan?
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan tangible dalam pelayanan pelanggan?
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan empathy dalam pelayanan pelanggan?
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara akurat dan terpercaya.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan responsiveness dalam pelayanan pelanggan?
Kemampuan untuk memberikan pelayanan secara cepat dan tepat.
Kemampuan untuk memberikan sesuatu yang dapat dipercaya oleh pelanggan.
Kemampuan untuk menunjukkan eksistensi kepada pihak eksternal.
Kemampuan untuk memberikan perhatian tulus kepada pelanggan.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan customer satisfaction dalam pelayanan pelanggan?
Tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang diberikan.
Kemampuan untuk memenuhi harapan pelanggan secara konsisten.
Proses untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan.
Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang cepat dan efisien.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan service quality dalam pelayanan pelanggan?
Standar yang digunakan untuk menilai kualitas pelayanan yang diberikan.
Kemampuan untuk memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan pelanggan.
Proses untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kemampuan untuk memberikan perhatian khusus kepada pelanggan.
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
20 questions
Administrasi Sistem Jaringan (XI TKJ)

Quiz
•
11th Grade
20 questions
UH Sistem Layanan Usaha

Quiz
•
11th Grade
20 questions
Are You A Good Waiter/Waitress ?

Quiz
•
11th Grade
15 questions
FOWA

Quiz
•
KG - Professional Dev...
18 questions
SKKNI Penyuluh Antikorupsi

Quiz
•
9th Grade - Professio...
20 questions
PK 2 Gadar

Quiz
•
2nd Grade - University
16 questions
Quiz Penampilan dan Kesehatan Kerja

Quiz
•
11th Grade
20 questions
Tanda Izin Mengemudi di Sisi Udara

Quiz
•
9th - 12th Grade
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade