Understanding the 5 Whys Technique

Quem desenvolveu a técnica dos 5 Porquês?

• Henry Ford

• Taiichi Ohno

• W. Edwards Deming

• Shigeo Shingo

Em qual metodologia a técnica dos 5 Porquês é amplamente utilizada?

• Seis Sigma

• Ágil

• Lean Manufacturing

• Gestão da Qualidade Total

Qual é o principal objetivo da técnica dos 5 Porquês?

• Identificar os sintomas de um problema

• Encontrar a causa raiz de um problema

• Criar uma declaração de problema

• Implementar uma solução

Qual é o primeiro passo na técnica dos 5 Porquês?

• Implementar uma solução

• Perguntar "Por quê?"

• Definir o problema

• Analisar dados

Quantas vezes a pergunta "Por quê?" é tipicamente feita na técnica dos 5 Porquês?

• Três vezes

• Quatro vezes

• Cinco vezes

• Seis vezes

O que você deve fazer após receber uma resposta para a primeira pergunta "Por quê?"?

• Implementar uma solução

• Perguntar "Por quê?" novamente

• Definir um novo problema

• Parar a análise

Qual é o objetivo final de continuar perguntando "Por quê?" na técnica dos 5 Porquês?

• Identificar múltiplos problemas

• Encontrar a causa raiz

• Coletar dados

• Criar uma solução

Qual das seguintes NÃO é uma etapa na técnica dos 5 Porquês?

• Definir o problema

• Perguntar "Por quê?"

• Implementar uma solução

• Repetir a pergunta

A técnica dos 5 Porquês é mais eficaz na resolução de que tipo de problemas?

• Problemas simples

• Problemas complexos

• Problemas financeiros

• Problemas pessoais

Quem é o público-alvo da técnica dos 5 Porquês?

• Apenas engenheiros

• Apenas gerentes

• Qualquer pessoa envolvida na resolução de problemas

• Apenas analistas financeiros