Cuando un equipo viene por reparación ingresa por:
Proceso de reparación

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Instructional Technology
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1st - 5th Grade
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Easy
KEVIN CHOCONTA
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9 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Recepción
Servicio técnico
Almacén
Compras
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué información debe tener la remisión, que se le envía al cliente?
Valor de reparación.
Valor de bodegaje, Nombre, cliente, celular, correo y requerimiento.
Sin nombre.
Valor de revisión y diagnóstico.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando un equipo ingresa por garantía, ¿A dónde ingresa?
Parte comercial
compras
Servicio técnico
Almacén.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando el gestor de negocio asigna el requerimiento, nos brinda una etiqueta. ¿Qué información debe tener esta etiqueta?
Nombre del cliente, requerimiento, nombre del técnico asignado y fecha.
Nombre del posventa, nombre de gerencia, nombre del técnico.
Es falso, no requiere etiqueta.
Modelo del variador.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuántos días tengo para realizar la Cotización y enviar al cliente?
1
2
5
23
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Después varios días de enviar la oferta al cliente, ¿qué debo hacer?
Esperar que el cliente, nunca se comunique.
Realizar el seguimiento comunicándome con el cliente e indagando si desea hacer la reparación o hacer la disposición final.
Dejar el equipo almacenado por varios meses sin hacer seguimiento.
Realizar el seguimiento comunicándome con el posventa, y llevándoselo a gerencia.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuál formato debo diligenciar, luego de la reparación de un equipo, con el fin de que verificar el variador.
Orden de trabajo.
Formato de garantías.
ATS
Revisión de equipos energizados.
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se necesita para autorizar un préstamo de equipo?
Revisión del equipo
Pago anticipado
Aprobación del Departamento de Cartera
Firma del cliente
9.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer al finalizar la reparación del equipo?
Enviar un correo
Entregar el equipo al almacén y cerrar el requerimiento.
Archivar el informe
Facturar al cliente
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