Proceso de reparación

Proceso de reparación

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9 Qs

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KEVIN CHOCONTA

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9 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando un equipo viene por reparación ingresa por:

Recepción

Servicio técnico

Almacén

Compras

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué información debe tener la remisión, que se le envía al cliente?

Valor de reparación.

Valor de bodegaje, Nombre, cliente, celular, correo y requerimiento.

Sin nombre.

Valor de revisión y diagnóstico.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando un equipo ingresa por garantía, ¿A dónde ingresa?

Parte comercial

compras

Servicio técnico

Almacén.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando el gestor de negocio asigna el requerimiento, nos brinda una etiqueta. ¿Qué información debe tener esta etiqueta?

Nombre del cliente, requerimiento, nombre del técnico asignado y fecha.

Nombre del posventa, nombre de gerencia, nombre del técnico.

Es falso, no requiere etiqueta.

Modelo del variador.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuántos días tengo para realizar la Cotización y enviar al cliente?

1

2

5

23

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Después varios días de enviar la oferta al cliente, ¿qué debo hacer?

Esperar que el cliente, nunca se comunique.

Realizar el seguimiento comunicándome con el cliente e indagando si desea hacer la reparación o hacer la disposición final.

Dejar el equipo almacenado por varios meses sin hacer seguimiento.

Realizar el seguimiento comunicándome con el posventa, y llevándoselo a gerencia.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuál formato debo diligenciar, luego de la reparación de un equipo, con el fin de que verificar el variador.

Orden de trabajo.

Formato de garantías.

ATS

Revisión de equipos energizados.

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se necesita para autorizar un préstamo de equipo?

Revisión del equipo

Pago anticipado

Aprobación del Departamento de Cartera


Firma del cliente

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué se debe hacer al finalizar la reparación del equipo?


Enviar un correo


Entregar el equipo al almacén y cerrar el requerimiento.

Archivar el informe


Facturar al cliente