Apa yang dimaksud dengan closing?
KUIS RISET III

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Easy
Operational Improvement
Used 2+ times
FREE Resource
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Hasil konversi customer dari respon yang menghasilkan transaksi penjualan
Data customer yang bertanya produk
Data paket yang tidak berhasil dibayarkan dan kembali ke gudang
Customer yang mengeluhkan gejala tertentu dan melakukan konsultasi
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Komunikasi yang seperti apa yang dapat digunakan untuk menjalin hubungan dengan pelanggan?
Fast Respon, Komunikatif & cuek
Fast Respon, bahasan yang baik & solutif
Komunikatif & tidak menerima konsultasi
Slow Respon & Tidak profesional
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Dibawah ini adalah cara yang tepat dan penting untuk menangani keluhan pelanggan, kecuali
Memberikan edukasi terkait solusi dari keluhan pelanggan
Membalas secara cepat namun tidak ramah, terkesan acuh dan tidak solutif
Menawarkan pelayanan konsultasi by telefon
Melakukan konfirmasi dan cek data ke leader/pihak terkait
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
secara garis besar sebagai perantara transaksi, skill yang harus dimiliki sebagai customer service di bawah ini adalah
Empati, Sabar & Menguasai Product Knowledge
Problem Solving, Skill Komunikasi persuasif & Analisis data
Leadership, Administratif & Coding
Empati, Negotiation & Administratif
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Disebut apakah pelanggan yang sudah paham produk, memiliki keinginan bertransaksi tinggi, dan melakukan negosiasi dengan kita?
Tanya-Tanya
Greeting/Cold
Prospek/Hot
Iseng
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Penawaran apa yang diberikan kepada pelanggan yang memiliki riwayat sakit yang lama, usia renta dan tidak update terhadap teknologi?
Laporan ke Leader
Diamkan saja
Benefit member
Konsultasi by Telepon
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Dalam keadaan saat ini, kecanggihan teknologi membuat harga pasar dan produk dan alternatif produk semakin banyak. Sebagai customer service, apa yang kamu berikan terhadap pelanggan yang tingkat kepercayaannya rendah?
Menawarkan pembelian COD
Benefit keaslian produk, kelebihan produk, dan potongan ongkir
Melakukan konsultasi dan memberikan identitas perusahaan
Memberikan pengertian dan manfaat produk
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
20 questions
Quiz Iron Army Serang

Quiz
•
Professional Development
20 questions
CCS B2B

Quiz
•
Professional Development
25 questions
Service Excellent & Recovery + Selling Skill

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Kuis NUTRIFLAKES III

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Kuis Zymuno III

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Customer Experence - Support - Agt 23

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Service Excellent & Recovery

Quiz
•
Professional Development
15 questions
Quiz Sistem Kerja MUH

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade